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Question en attente de réponse

Problème d'accès et de fonctionnement de la serrure connectée

Bonjour,

J'ai installé et configuré la serrure.

Pourtant, celle-ci n'est pas visible depuis le téléphone en mode bluetooth ("la serrure n'est pas détectée"). Il semble, au regard des messages sur le forum, que ce problème de bluetooth ne soit pas nouveau : que faire ?

Ludovic B.
Ludovic B.

Ludovic B.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

    Problème d'utilisation serrure connectée avec android

    Bonne journée,

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