Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
le module EVB slim receiver for variation est-il compatible avec eolis wirefree io car je n'arrive pas a les associer. Et le evb slim receiver for variation io est-il...
j'ai un volet avec télécommande smoove origin rts qui commande le volet j'ai acheté une télécommande telis 1 rts que j'avais associé avec le volet puis plus de possibilité de...
Bonjour Francis,En effet, il faut effectuer une remise à zéro de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous (ATTENTION À CE QU'IL Y AIT BIEN QU'UN SEUL MOTEUR QUI...
Bonjour
Sur la documentation Sunis il est précisé :
Remarque : certains moteurs de volets roulants sont équipés d’une fonction spécifique qui inhibe le déplacement du volet...
Bonjour Cyril,
Je vous informe que votre compte n'est pas complètement activé, voila pourquoi vous ne recevez pas le mail d'oubli de mot de passe. Je viens de vous renvoyer...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui un volet roulant avec :
-> une commande Centralis Uno IB dans le salon (à côté du volet roulant)
-> une commande Centralis IB dans l'entrée...
Bonjour Thibault,
Pourriez-vous m'indiquer, combien possédez-vous de volet roulant sont équipés d'une Centrale Uno IB ? Le problème rencontré avec la Centralis IB est-il...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Bonjour Yannick,
Pourriez-vous faire un tests croisé, à savoir intervertir un badge de vos enfants avec le votre dans l'application et faire de nouveau un test, le...
ma centrale Protexiom 600 de 2011 affiche sur le LCD (780) 0.0.0.0
ma box indique : plus joignable depuis 02/54/54H
que faut il faire pour retrouvez l’accès
Bonjour Laurent,Je vous conseille de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous en respectant scrupuleusement chacune des étapes :Suite à un changement de Box ADSL, je...
impossible d’accéder à la création d'un comte 123 sms; même en utilisant les tutos vidéo
les pages ne correspondent pas à la centrale que je possédé ma centrale d'un pack 600...
Bonjour Laurent,
Je pense que vous mélangez beaucoup de choses, d'après la copie d'écran envoyé, vous souhaitez créer un compte d'accès à distance sur le site www.alarmesomfy...
Bonjour Christophe,
S'agit-il de SMS envoyé via un module GSM ou via le site 123sms.net ? S'il s'agit d'une Protexiom GSM, je vous informe qu'en appuyant sur le bouton tests...