Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
ma centrale Protexiom 600 de 2011 affiche sur le LCD (780) 0.0.0.0
ma box indique : plus joignable depuis 02/54/54H
que faut il faire pour retrouvez l’accès
Bonjour Laurent,Je vous conseille de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous en respectant scrupuleusement chacune des étapes :Suite à un changement de Box ADSL, je...
impossible d’accéder à la création d'un comte 123 sms; même en utilisant les tutos vidéo
les pages ne correspondent pas à la centrale que je possédé ma centrale d'un pack 600...
Bonjour Laurent,
Je pense que vous mélangez beaucoup de choses, d'après la copie d'écran envoyé, vous souhaitez créer un compte d'accès à distance sur le site www.alarmesomfy...
Bonjour Christophe,
S'agit-il de SMS envoyé via un module GSM ou via le site 123sms.net ? S'il s'agit d'une Protexiom GSM, je vous informe qu'en appuyant sur le bouton tests...
bonjour, je viens de passer d'une livebox 2 à la livebox play. je n'arrive pas à voir mon alarme avec l'adresse Ip. j'ai fait un reset de l'alarme et plusieurs fois de la...
Bonjour Stéphane,Merci de réaliser la procédure indiquer au lien ci-dessous en suivant scrupuleusement chacune des étapes, notamment supprimer préalablement les BAUX DHCP...
Bonjours à tous,
J'ai voulu ajouter une caméra M1011 W a mon alarme protexion et craint avoir fait une erreur de manip. J'ai en effet appuyé sur le bouton blanc. Comment savoir...
Bonjour Pierre,
Si le voyant vert s'éteint c'est que vous n'avez pas fait de bêtises, par contre pour diagnostiquer pourquoi votre caméra n'est pas vu par votre système...
Bonjour,
J'ai reçu aujourd'hui et avnat hier le SMS suivant:
AT+CMGS="33652346316" Syxteme d'alarme de Alarme ROBERT. Le ...
Quelle est la signification de ce code d'erreur...
Bonjour Robert,
Je vous informe que ces SMS nous informe que votre système d'alarme perd le réseau GSM. Pourriez-vous m'indiquer ce que vous affiche le Menu installateur 9995...
Bonjour Pierre,Même problème, même réponse : "Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre Connexoon ?"Bonne journée,
bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à l'interface sur l'ordinateur pour paramétrer mon compte.
je tape mon IP donné par mon écran LCD, et le message d'erreur est:
Ce site...
Bonjour Yann,
Je vais vous demande der modifier les champs suivant :
- Dans le menu "Réglages du réseaux"
D.N.S. Primaire : 8.8.8.8
D.N.S. Secondaire 8.8.4.4
-...
Bonjour à tous,
Je complète petit à petit mon installation IO, à ce jour 13 stores (maison neuve), capteur d'ensoleillement, température et mouvement et tout ce beau monde...
Bonjour Guillaume,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Vérifiez que l'afficheur de l'Elixo affiche bien C1
- Sur la télécommande allez dans le...