Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Laurent,
Merci de me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez effectué. De plus, afin de diagnostiquer le problème que...
Bonjour, une de mes deux télécommandes s'est déprogrammée. C'est la 2ème fois. Je l'ai donc reprogrammée et c'est la première qui s'est déprogrammée. J'ai effacé la mémorisation...
Bonjour Patrick,
Dans ce cas là, il faudrait effectuer un nouvel auto-apprentissage de la course en suivant la procédure ci-dessous :
- Porte fermée, faites un appui bref...
Bonjour
je possède une alarme Protexiom 600 depuis bientôt 3 ans, aucun soucis depuis son installation par mes soins, mais depuis quelques jours, j'ai un soucis :
En...
Bonjour Ludovic,
Vous me confirmez qu'à chaque sollicitation du Clavier LCD, il vous affiche "transmetteur absent" et la télécommande devient inopérante pendant 3 minutes...
Je viens d'acheter un portier vidéo V500 (dont je ne trouve aucune trace sur le site somfy)
J'aimerais savoir comment enregister la télécommande RTS sur le moniteur pour...
Bonjour Lilian,
Je vous informe que le Visiophone V500 est fait pour piloter les motorisations de portail en commande filaire, vous n'avait pas la possibilité de mémoriser...
Après avoir mis en service ma connexoon Windows, j'ai créé mon compte et reçu le mail de confirmation. Par contre lorsque je veux continuer la procédure, je tombe sur une page...
Bonjour Jean-Yves,
Je vous informe que votre Conexoon semble convenablement activée et fonctionnelle, pouvez-vous me confirmer que c'est bien le cas, ou le problème est-il...
Bonsoir,
Je viens d'installer une TAHOMA.
Cependant j'ai voulu enregistrer un premier volet IO avec émetteur smoove sensitiv.
L'émetteur a été enregistré dans "autres...
Bonjour Laurent,Avant de générer des défauts irréversibles sur votre installation, merci de vous rapprocher de votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV.Sinon...
Bonsoir, je voudrais associé les 4 canaux de ma télécommande Situo 5 IO sur ma TAHOMA
Seul le canal 1 à été associé
pourriez vous m'écrire la procédure d'association
par...
Bonjour Sébastien,
Il faudra associer les équipements de la même manière que vous l'avez fait pour le canal 1 avec les différents autres canaux.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 6 stores intérieurs avec 2 télécommandes Telis 4 MOD/VAR répartis initialement 3 stores + 1 commun au 3 stores et un général 6 stores par commande, 1 pour les 3...
Bonjour Jean-Luc,
Ces défauts à répétition ne sont pas normaux et je vous conseille vivement de vous rapprocher de votre installateur qui je vous le rappelle est en charge de...
Bonjour à tous,
Pour information, Protexial peut piloter des automatismes RTS et IO, mais aucune télécommande RTS ne pourra piloter le système d'alarme. Les télécommandes IO...