Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Chére communauté
Je viens d'acheter la somfy one.
Chez castopersonne n'a pu me renseigner
La doc sur le site est minimaliste
Avant d'ouvrir la boite je voudrais en savoir...
Bonjour Hervé,Voici les réponses à vos questions :- Lors d'un détection d'intrusion la Somfy One enregistre un clip vidéo de 10s stocké sur le cloud. Ces vidéos sont disponibles...
Bonjour,
Je suis équipé de 11 brises soleils à lames orientables munis de moteurs IO J4. Ces derniers sont soit pilotés par des commandes Smoove ou la Thaoma. L'installation...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que vous êtes ici sur le Forum d'entraide de la société Somfy France où mon périmètre d'action est uniquement les produits commercialisés en...
Cela fait 4 fois que j'appelle le SAV somfy 45 minutes d'attente au total et personne pour répondre à mes questions je pense que somfy se moque de ses clients et je pense...
Bonjour Étienne,Je vous informe que nous avons modéré votre message car il ne respectait pas la charte générale d'utilisation du Forum d'entraide, Merci à l'avenir d'éviter...
Bonjour la communauté,
mon alarme étant vieille (Protexium 75) mais m'avertis par téléphone si intrusion, le fait de passer en dégroupage total va-t-il bloquer cette...
Bonjour Gilles,Non mettre à 0 la surveillance de ligne ne stoppera pas la transmission d'appel. De la même manière, je vous informe que quoiqu'il arrive c'est "compatible"...
Je viens d'acheter une maison, pourriez vous réinitialiser ma tahoma n°0202-9301-6845, car elle a déjà été enregistrée et je ne peux donc m'en servir?
Merci d'accuser réception...
Bonjour,
J'ai acheté une Tahoma Premium à un particulier qui l'a reçue en cadeau avec une maison neuve mais ne l'a jamais utilisée. En voulant l'activer le site m'indique...
A priori le lecteur est reconnu mais la liaison badges-lecteur ne se fait pas (clignotement lent bleus puis trois rouge)
En pièce jointe les références de la serrure
du...
Bonjour Marc,
Êtes-vous sûre que ces badges soient neufs ? Car si un badge a déjà été enregistré, il ne pourra plus être mémoriser sur un autre compte, bien qu'il ait été...
Bonjour,
J'ai installé hier la serrure connectée (et seulement elle, pas de passerelle) sur ma porte d'entrée.
Depuis mon Samsung Galaxy A5 2016, impossible de la faire...
Bonjour Bertrand,
Je vous informe que nous avons connaissance de ce problème et nos équipes travaillent sur le déploiement d'un correctif. Je n'ai malheureusement pas de date...
Bonjour,
je viens d'emménager dans un nouvel appartement équipé d'une serrure okydokeys.
J'ai commencé par changer les piles du lecteur de carte et de la serrure de carte...
Bonjour Corentin,
Je vous informe que si les badge ont déjà été attribués à un compte, ils ne pourront pas être attribués à un autre compte, même s'ils sont supprimés. Vous...