Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Nous sommes 2 personnes à être déclarés propriétaire dans l'application Somfy protect.
Seule une personne reçoit les notifications SMS et mails.
Ma question est...
Bonjour Philippe,Le second propriétaire reçoit-il les notifications PUSH ? De la même manière avez-vous vérifier dans son compte qu'il n'y a pas une erreur dans le numéro de...
Bonjour,
J'ai acheté sur la base d'un devis effectué par un installateur agréé SOMFY un kit de modernisation IÔ pour coffre tunnel ref. 1049768.
Je m'aperçois au démontage que...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que vous ne disposez pas d'un coffre tunnel, mais d'un coffre bloc baie. Le kit de modernisation pour coffre tunnel et coffre menuisé ne...
store avec capteur vent soleil soliris moteur altus. je voudrais empêcher que le store remonte quand il n'y a plus de soleil sans désactiver la fonction soleil par le biais de...
Pour quelles raisons vous n assurer pas la vente de pieces detachees ?
J ai 5 cameras 0c100 dont 2 prises adapteurs sont hs et vous refusez de delivrer ces pieces moyennant un...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule car elle n'est pas censée être défectueuse. Toutefois, je peux me renseigner pour vous en faire...
Bonjour,
Le voyant vert de ma caméra ne s'allume plus du tout, ni en WiFI ni en ETHERNET.
Comme vu sur pour les autres questions sur le même thème merci de bien vouloir me...
Bonjour Hervé,
Si le problème persiste en RJ-45, ça nous confirme que votre caméra IC100 semble défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
Bonjour je suis nouvel utilisateur de Tahoma je voudrais savoir si elle est compatible avec les est produit legrand radio fréquence ci-après :
Commande sécurité Vent /...
Bonjour André,Je vous informe qu'il y a aucune compatibilité entre les produits Legrand radio et la box domotique TaHoma qui, elle, est compatible avec une large gamme de...
bonjour a tous
je rencontre des problèmes de connection a partir de mon tel xperia de sony
quand je suis connecté sur ma box c 'est ok
étant hors de porté je me...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que nous ne garantissons pas le fonctionnement de nos applications via les réseaux hotspots fournis par les box ADSL (SFR WiFi Fon, Free...
la raz de la centrale a été effectuée l'adresse IP
et est afficher sur le clavier via mon code installateur
l'interface Somfy ne reconnait pas les codes de sécurité et...
Bonjour Laurent,Pour remettre complètement à zéro votre système d'alarme et revenir avec un code installateur usine 2222, vous devez suivre la procédure ci-dessous :Bonne journée,
Bonsoir,
Je suis en train de me décider d'installer la sirène extérieure flash fournie avec ma protexiom 5000.
Ma question est simple, a quoi servent les switchs dans le...
Bonjour Mathieu,
Pour information :
Les switchs 1,4 et 5 servent uniquement lors de la programmation de la Sirène en atelier chez nous, vous ne devez pas y toucher.
Le...
Je viens d'acheter une maison, pourriez vous réinitialiser ma tahoma n°0202-9301-6845, car elle a déjà été enregistrée et je ne peux donc m'en servir?
Merci d'accuser réception...
Bonjour Pascal,
Pour remettre à zéro votre box domotique pour que vous puissiez l'activer, il faut impérativement qu'elle soit alimentée et connectée à internet, est-ce le...