Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40100 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Serrure okidokeys en panne
Le sav d'okidokeys m'a renvoyé vers ce forum. Ma serrure vient de tomber en panne subitement. J'ai ouvert la coque de protection est ca sentait le brulé. Un des composants a...Bonjour Maxime, Comme je vous l'avez indiqué en Août 2016 seul un retour de votre barrillet auprès de notre SAV corrigera le problème. Pour se faire, je vais avoir besoin... -
Migration serrure Okidokeys - Activation impossible Somfy N° Série Inconnu
Bonjour, J'ai fait l'acquisition en avril 2017 d'une serrure connectée Okidokeys que j'avais pu activer sur le portail dédié (portal.okidokeys.com) mais depuis quelques...Good Afternoon Salma, Where did you buy this connected-lock ? And in which country did you install it ? Regards, -
tahoma état serrue connectée
Bonjour J ai une serrure connectée somfy une passerelle et un tahoma. Est il possible d avoir l état de la serrure connectée (verrouillée ou déverrouillée ) sur le tahoma?Bonjour Damien, Je vous informe que ce n'est toujours pas le cas. Bonne journée, -
Badge non reconnu à l'arret de la centrale
Les trois badges que j'ai mémorisé sont reconnus pour la mise en service de la centrale mais ne fonctionnent pas pour l'arrêter. je suis obligé de saisir le code ou d'utiliser...Bonjour Éric, D'après la copie d'écran, vos anciens badges ne sont pas reconnus non plus, les avez-vous testé, fonctionnent-ils ? Bonne journée, -
alarme qui se declenche sans raison
mon alarme se déclenche sans raison et sur mon téléphone il est noté ouverture de la porte de la cuisine alors que tout est ferméBonjour Patrick,Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur de... -
Détecteur mouvement allumé fixe
Bonjour, Mon boîtier d'alarme m'a signalé un défaut pile sur un détecteur de mouvement. J'ai ouvert le détecteur. Une des deux piles (piles d'origine, fournies avec...Bonjour Frédéric, Je vous informe que les détecteurs que l'on vous a fait parvenir sont des détecteurs neufs normalement équipés d'un jeu de piles chacun, comme lors de votre... -
PROTEXIUM 75 Evolutif?
Bonjour la communauté, mon alarme étant vieille (Protexium 75) mais m'avertis par téléphone si intrusion, le fait de passer en dégroupage total va-t-il bloquer cette...Bonjour Gilles, Seules certaines versions de système d'alarme Protexiom 75 sont compatibles avec une ligne téléphonique numérique en dégroupage total. Pour ce faire, il faut... -
Protexiom et Somfy Box
Nous avons une alarme protexiom à la maison. Nous avons aussi une Somfy Box. J'ai Tahoma pour android sur mon téléphone. J'ai passé je ne sais combien d'heures (une bonne...Bonjour Yohann, Pour information, la box TaHoma est une box domotique qui permet de faire des scénarios et piloter des équipements (Volets roulants, Alarme, ...) via une...
