Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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défaut liaison détecteur de mouvement ?
Bonjour, l'un des détecterus de mouvement associé a mon alarme Protexiom a généré un défaut alimentation, puis une perte de liaison ;Après changement des piles, test du...Bonjour Jean-François, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
je n'arrive pas à ajouter d'éléments à mon alarme protexium malgré le suivi des instructions?
Bonjour après avoir plusieurs soucis avec mon alarme j'ai reconfigurer l'interface et réinitialiser le système ,mais depuis je n' arrive plus à ajouter d'éléments j'ai bien un...Bonjour Étienne, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc... -
Accès à distance impossible Protexial io via Freebox V5
Bonsoir, Je viens d'installer une alarme Protexial io, de configurer l'accès à distance en créant et activant mon compte https://xxxx.alarmsomfy.eu, j'ai ouvert le port 443...Bonjour Nico, Si vous sauvegardez bien les ouvertures de ports et qu'elles disparaissent ensuite c'est qu'il y a un problème sur votre box ADSL. Bonne journée, -
Retour détecteur mouvement image
Bonjour, j'aimerais retourner mes trois détecteurs de mouvements images qui n'éclairent plus lors de l'appuie sur le bouton interne. De ce fait impossible de les rentrer sur...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Ktoma, Je vous informe que nous n'avons jamais rencontré de problème identique sur nos détecteurs de mouvement image, le rencontrer sur 3 en même temps est très... -
abonnement tahoma ?
bonjour, je viens de recevoir un mail comme quoi à compter du 1/10/17 somfy arrête ma formule d'abonnement tahoma. Je ne comprends pas ce qui est proposé en échange : "domotique...Bonjour Fris, Je vous confirme que rien ne change au fonctionnement de votre box domotique. Nous stoppons tout simplement les abonnements et nous vous offrons la fonction... -
Problème intellitag
Bonjour, j'ai des soucis avec quelque intellitag, l'application me dit de déplacer le link alors que celui ci se trouve dans la même pièce. Je dois enlever la pile des...Bonjour Fabrice,Vous aurez une réponse au lien ci-dessous :Problème de portée des Intellitag et de la sirène avec Somfy OneBonne journée, -
Somfy et Zenwatch
est il possible d'avoir l'application Somfy sur ZenWatch 2 ? Merci d'avanceBonjour à tous, Il n'est pas prévu à ce jour le développement d'une application pour montre connectée fonctionnant sous Androïd. Bonne journée, -
Compatibilité clavier ?
Bonjour. je dispose d'une alarme Domis protexiom 7 dont le clavier me consomme les piles en 2 jours. En suppposant que celui-ci soit H.S. voulez-vous me faire savoir si un de...Bonjour Denys et Michel,Je vous informe que le Clavier de commande (réf : 2401241) disponible ici est compatible avec votre système d'alarme Protexiom 7. Il est impératif de... -
Centrale de Protexial IO qui coupe et remet l'alarme
Bonjour, Ayant depuis peu une alarme Protexial IO, je me suis aperçu dans le journal des événements que la centrale mettait et/ou coupait la mise sous alarme de la maison...Bonjour Frédéric, Ce problème a dû apparaître lorsque vous avez mémoriser vos volets roulants avec le système d'alarme Protexial. La procédure normale consiste à ouvrir la... -
connexion wifi somfy one?
Bonjour, j'ai un souci d'installation avec la somfy one, lors de l'installation j'ai un message d'erreur.Mais j'ai quand même accés à la caméra.Cependant dés que je ne suis plus...Bonjour Roberta, La Somfy One se reconnecte seul à internet en cas de coupure d'internet. Si ce n'est pas le cas, il faudra vous rendre sur place pour comprendre ce qui ne va...
