Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai des soucis avec quelque intellitag, l'application me dit de déplacer le link alors que celui ci se trouve dans la même pièce. Je dois enlever la pile des...
Bonjour.
je dispose d'une alarme Domis protexiom 7 dont le clavier me consomme les piles en 2 jours.
En suppposant que celui-ci soit H.S. voulez-vous me faire savoir si un de...
Bonjour Denys et Michel,Je vous informe que le Clavier de commande (réf : 2401241) disponible ici est compatible avec votre système d'alarme Protexiom 7. Il est impératif de...
Bonjour,
Ayant depuis peu une alarme Protexial IO, je me suis aperçu dans le journal des événements que la centrale mettait et/ou coupait la mise sous alarme de la maison...
Bonjour Frédéric,
Ce problème a dû apparaître lorsque vous avez mémoriser vos volets roulants avec le système d'alarme Protexial. La procédure normale consiste à ouvrir la...
Bonjour, j'ai un souci d'installation avec la somfy one, lors de l'installation j'ai un message d'erreur.Mais j'ai quand même accés à la caméra.Cependant dés que je ne suis plus...
Bonjour Roberta,
La Somfy One se reconnecte seul à internet en cas de coupure d'internet. Si ce n'est pas le cas, il faudra vous rendre sur place pour comprendre ce qui ne va...
Tous les équipements DM,DO, sirène, centrale, etc sont installés
Sur la liste des éléments, tout est au "vert"
Je n'arrive pas à mettre en marche l'alarme !
Sur l'écran LCD...
Bonjour Daniel,
Ce n'est pas parce que tout est au vert que vos éléments sont en pause. Pouvez-vous donc me transmettre une copie d'écran de la liste des éléments de votre...
Somfy Protect One +.
Comment fermer le volet de la caméra qui reste ouvert en permanence?
J'ai désinstallé la caméra à partir de l'application Somfy Protect.
Maintenant...
Bonjour Mathilde, René et Gérald,Mathilde, de quel couleur est le voyant de la caméra ? Comme pour René, merci de me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One.René, je vais...
Bonjour,
Parfois lorsque je rentre, ma Somfy One+ ne me détecte pas. Sur l'application l'alarme est activée et indique que tout est en ordre alors que je suis juste en face...
Bonjour Stéphane,
Il s'agit d'analyse d'image, par conséquent sans image il n'y a pas de détection. Il n'y a pas de connexion locale, toutes les images passent par notre...
Bonjour,
Je suis équipé de 11 brises soleils à lames orientables munis de moteurs IO J4. Ces derniers sont soit pilotés par des commandes Smoove ou la Thaoma. L'installation...
Bonjour Stéphane,
Pour information nous avons rencontré aucun problème de série sur les moteur J4 IO, je vous laisse consulter ce forum et voir si vous trouvez des problèmes...
Bonjour,
Depuis quelque temps je ne parviens plus à me connecter à l'interface utilisateur, que ce soit à partir de mon réseau local ou de l'accès à distance.
En parcourant le...