Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
je cherche des infos concernant une perte de liaison GSM sur alarme Protexium. Au bout d'une journée je ne reçois plus les notifications SMS et je ne peux plus envoyer...
Mon portail à motorisation intégré fusion ne veux plus ce fermer , il y a deux jours il a commencé par ce fermer à moitié puis ce reouvrait aussitôt depuis il ne veut pas...
Bonjour Marc,
Êtes-vous sûre qu'il s'agit d'une motorisation Somfy ? Car le seul modèle de motorisation intégré que nous fabriquons est le moteur Invisio.
Bonne journée...
Bonjour,
Je ne parviens plus à accéder à mon interface. Quand je tape l'adresse IP de la centrale, ça ne s'ouvre pas et j'ai un message d'erreur...
J'ai essayé de visiter le...
Bonjour Séverine,Je vous informe que vous allez devoir effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme en suivant dans ses moindres détails la procédure au...
Bonjour
Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété
Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me...
Bonjour,
J'ai installé une SOMFY ONE il y a deux jours et tout s'est bien passé en terme de connexion. En revanche, pour le son c'est moins évident : J'entends très très très...
Bonjour Roberta,
Le problème est-il identique quelque soit le smartphone utilisé ? Si oui, merci de me donner l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre...
Bonjour,
Suite à mon déménagement, je souhaite faire désactiver ma box Tahoma:
Le code pin est 0220-5188-1896
Ma box sera utilisée par les nouveaux occupants...
Bonjour,
Je possède un portail 2 vantails motorisé siminor sx2.
Je n'arrive plus à réaliser la synchronisation de la course.
Une fois la télécommande synchronisée et les...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que le boîtier électronique de la motorisation PASSEO 600/630/650 (réf : 9015098) sera compatible avec votre motorisation. Cependant, afin...
Bonjour , je viens d installer mon portail. L installation fonctionne hormis l éclairage de zone qui reste en permanence allumé. J ai besoin d une prise en charge sav.
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
mon moteur Mariner RTS2 40-12 étant HS je l ai changé après conseil par un Oximo RTS 40-17 mais je n'arrive pas a changer le sens de rotation comme décris dans la doc moteur...
Bonjour Denis,Il faudra valider la programmation en faisant un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au de votre télécommande, le volet doit effectuer un va-et-vient, si ce...