Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai installé une SOMFY ONE il y a deux jours et tout s'est bien passé en terme de connexion. En revanche, pour le son c'est moins évident : J'entends très très très...
Bonjour Roberta,
Le problème est-il identique quelque soit le smartphone utilisé ? Si oui, merci de me donner l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre...
Bonjour,
Suite à mon déménagement, je souhaite faire désactiver ma box Tahoma:
Le code pin est 0220-5188-1896
Ma box sera utilisée par les nouveaux occupants...
Bonjour,
Je possède un portail 2 vantails motorisé siminor sx2.
Je n'arrive plus à réaliser la synchronisation de la course.
Une fois la télécommande synchronisée et les...
Bonjour Anthony,
Je vous confirme que le boîtier électronique de la motorisation PASSEO 600/630/650 (réf : 9015098) sera compatible avec votre motorisation. Cependant, afin...
Bonjour , je viens d installer mon portail. L installation fonctionne hormis l éclairage de zone qui reste en permanence allumé. J ai besoin d une prise en charge sav.
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
mon moteur Mariner RTS2 40-12 étant HS je l ai changé après conseil par un Oximo RTS 40-17 mais je n'arrive pas a changer le sens de rotation comme décris dans la doc moteur...
Bonjour Denis,Il faudra valider la programmation en faisant un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG au de votre télécommande, le volet doit effectuer un va-et-vient, si ce...
Bonjour,
J'ai motorisé un premier volet roulant à l'aide d'un RMS 1000 qui fonctionne et est parfaitement compatible avec mon alarme protexiom 600.
Je souhaiterai...
Bonjour
Je ne peut plus axeder à la centrale d'alarme protexiom
L'interface pc ne répond pas
Le clavier de commande me dit "transmetteur absent"
J'ai vérifier les...
Bonjour Éric,
Lorsque le Clavier affiche "Transmetteur absent" c'est qu'il ne communique plus avec la Centrale/Transmetteur et sachant que vous n'arrivez plus à vous...
Bonjour Gérard,
Je vous informe qu'il n'est pas possible d’accélérer ou réduire la vitesse d'ouverture et de fermeture de la motorisation. Le boîtier électronique calcule...
J'ai installé il y a deux semaines un automatisme de porte de garage. Première semaine tout fonctionne et depuis dimanche la porte s'ouvre toute seule en grand à n'importe...
Bonjour Christelle,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je...