Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...
Bonjour Christophe,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre...
Bonjour à tous.
J'ai installé il y a quelques mois un portail battant et une motorisation Evolvia 400. Tout fonctionne impeccablement sauf le feu orange clignotant, qui ne...
Bonjour Julien,
L'état des bornes de ce boîtier électronique, le plastiques qui semble fondu sur la borne FLASH sont autant de raison pour une exclusion des conditions...
Bonjour . en voulant changer les piles de ma Eolis 3D wireless, j ai cassé les pattes du capot du boitier . Puis en acheter un autre ? la télécommande fonctionne .
Bonjour mon v400 ne fonctionne plus. Il s'allume éteindre en permanence. Il fonction en est avec la pile parfaitement bien. Mais sur le secteur il alimente et coupé. ??? Une...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme avoir bien reçu votre mail Jeudi dernier dans l'après-midi. Je viens de vous y apporter une réponse.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fait l'acquisition en avril 2017 d'une serrure connectée Okidokeys que j'avais pu activer sur le portail dédié (portal.okidokeys.com) mais depuis quelques...
Bonjour Antoine,Je vous informe que votre serrure a bien été inscrite sur les serveurs Somfy, vous pouvez dès à présent l'activer au lien ci-dessous :Ma Serrure ConnectéeBonne...
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de l'installation d'un GDK 700. EN effet après une coupure électrique lors de la phase d'apprentissage, les boutons A et B sont...
Bonjour, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus.
Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus:
1. Somfy around
2. Détection alarme...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que nos équipes essayent de tout mettre en œuvre pour déployé les mises à jour activant ces fonctionnalités le plus rapidement possible, mais...
Bonjour
Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété
Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me...
Bonjour Patrick,
Pour effectuer la remise à zéro de votre box TaHoma, je vous informe que cette dernière doit être alimentée et connectée à internet, merci de m'indiquer en...
Bonjour,
Suite à l'achat et l'emménagement dans ma nouvelle maison je ne peux activer la Somfy Box.
Message Box déjà activée.
PIN 0220-6433-5864
Merci d'avance
Yohann
Bonjour Yohann,
Pour effectuer la remise à zéro de votre box TaHoma, je vous informe que cette dernière doit être alimentée et connectée à internet, merci de m'indiquer en...