Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour a tous
j'ai un récepteur 1840039 qui fonctionne
j'ai voulu rajouter une télécommande keytis 2 et une telis
j'appui sur le bouton prog du récepteur la diode rouge...
Bonjour Bernard,Vous trouverez la notice au lien ci-dessous, pour information il s'agit d'un produit assez ancien et réservé à la gamme professionnelle donc la notice est assez...
Bonjour,
je cherche des infos concernant une perte de liaison GSM sur alarme Protexium. Au bout d'une journée je ne reçois plus les notifications SMS et je ne peux plus envoyer...
Bonjour François,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer...
Le désarmement ne fonctionne que pour 1 badge alors que 3 sont actifs et reconnus.
Dans "réglages" -> "activation intelligente" -> "désactivation" : seul 1 badge apparait.
A...
Bonjour Joëlle,
En effet, j'ai confondu Activation intelligente et désarmement automatique. Je vous informe qu'il s'agit d'une nouvelle gamme de produit pour nous et mal-grès...
Bonjour à tous,
c'est mon premier post sur le forum, j'ai une installation assez complète qui fonctionne très bien et je n'avais pas encore rencontré de difficulté pour vous...
Bonjour
Dans Tahoma, je voudrait utiliser des capteurs d'ouverture de fenêtre Enocean dans les modes de ma sécurité.
Comment puis je les rendre visibles dans la liste des...
Bonjour Philippe,
J'ai de nouveau fait remonter l'information, mais malheureusement je n'en sais pas plus sur une possible intégration des poignées HOPPE en tant que capteur...
Bonjour,
j'ai acheté deux alarmes somfy protexiom integral gsm chez castorama.
j'ai installé la première chez ma mere sans difficulté
hier j'ai installé la seconde a mon...
Bonjour Adeline,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Ayant posé une question précédemment sur le forum, je pensais que les réponses sur les DNS SOMFY allait me permettre d’accéder a mon alarme depuis l'extérieur mais il n'en est...
Bonjour Christophe,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouvert pour l'adresse IP de votre...
Bonjour à tous.
J'ai installé il y a quelques mois un portail battant et une motorisation Evolvia 400. Tout fonctionne impeccablement sauf le feu orange clignotant, qui ne...
Bonjour Julien,
L'état des bornes de ce boîtier électronique, le plastiques qui semble fondu sur la borne FLASH sont autant de raison pour une exclusion des conditions...
Bonjour . en voulant changer les piles de ma Eolis 3D wireless, j ai cassé les pattes du capot du boitier . Puis en acheter un autre ? la télécommande fonctionne .
Bonjour mon v400 ne fonctionne plus. Il s'allume éteindre en permanence. Il fonction en est avec la pile parfaitement bien. Mais sur le secteur il alimente et coupé. ??? Une...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme avoir bien reçu votre mail Jeudi dernier dans l'après-midi. Je viens de vous y apporter une réponse.
Bonne journée,