Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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l'interface PC PROTEXIOM ne reconnait plus mon Mdp
Bonjour à tous. J'ai une alarme Protexiom 400 que je n'avais pas utilisé depuis longtemps. Je suis depuis passé chez Free, pour accéder à l'interface PC j'ai réinitialisé l'ip...Bonjour Rémi,Si vous avez effectué une remise à zéro du module IP, je vous informe que vous devez utiliser les codes d'authentification d'usine pour vous connecter (voir... -
je n'arrive a acceder a ma box?
Impossible de me connecter à la box, le message suivant s'affiche: "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy.fr" mon code pin est...Bonjour Mickaël, Je vous informe que votre box domotique TaHoma est bien activé à votre nom depuis ce Samedi 15 Juillet 2017, il n'est donc pas nécessaire d'essayer de... -
je n'arrive pas à ajouter d'éléments à mon alarme protexium malgré le suivi des instructions?
Bonjour après avoir plusieurs soucis avec mon alarme j'ai reconfigurer l'interface et réinitialiser le système ,mais depuis je n' arrive plus à ajouter d'éléments j'ai bien un...Bonjour Étienne,Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
erreur connexion à distance
Bonjour, Avec l'application Somfy, je peux acceder à ma centrale si je suis en wifi, sinon j'ai un message "données reçues invalides" Merci de m'aider dans le paramétrage de...Bonjour Pascal, Après vérification avec notre serveur, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soit pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans... -
Centrale de Protexial IO qui coupe et remet l'alarme
Bonjour, Ayant depuis peu une alarme Protexial IO, je me suis aperçu dans le journal des événements que la centrale mettait et/ou coupait la mise sous alarme de la maison...Bonjour Frédéric,Pour que la Centrale/Transmetteur peut activer ou désactiver le système d'alarme soit via l'interface PC en compte utilisateur, soit via une application... -
Sécurité depuis la MAJ Tahoma
Je dispose d'une tahoma (modèle carré blanc) et d'une Somfy one (noir). Comment faire depuis la mise à jour du 11 juillet 2017 pour paramétrer dans l'agenda de tahoma ou bien...Bonjour Christophe, Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, pourriez-vous m'indiquer ce que vous souhaitez mettre en place comme scénario... -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Patrick, Qu'elles sont les voyants présents sur le module IP lorsqu'il est alimenté ? Pouvez-vous tester en branchant cette alimentation sur une autre prise... -
Pb Myfox Security Camera
Bonjour, j'ai fait l’acquisition ce matin d'une camera Myfox Security mais impossible de l'installer. Elle ne veut pas lire le QR code affcihé sur mon téléphone. J'ai essayé...Bonjour Julien, Je vous informe que nous avons finit par lire le QRcode généré par votre caméra avec un iPhone 5SE en lumonisité à 45%, pourriez-vous effectuer le test en... -
Défaut cnx serveurZ: SYS tranmetteur et réparation à distance
Je suis en vacances à l'étranger et j'ai reçu hier et aujourdh'ui plusieurs messages de Sécuritas auquel je suis abonné en télésurveillance, me signifiant l'absence de...Bonjour Stéphane, Je vous informe que le module GSM est indépendant du module IP, vous serez donc toujours prévenu en cas du déclenchement du système d'alarme. Le défaut que... -
1 vr io ne veut pas s'ajouter
1 seul volet roulant ne veut pas s'jouter aux équipements. J'ai essayé avec et sans télécommande rien n'y fait. remise à zéro effectuée. La télécommande smoove origin io...Bonjour Xavier, À quel équipement souhaitez-vous rajouter cette équipement ? Pourriez-vous me décrire précisément la procédure de remise à zéro que vous avez suivi et les...
