Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Patrick,Je vais vous demander de suivre dans les moindre détails la procédure décrite au lien ci-dessous. Pour information, comme indiqué dans la notice l'adresse IP de... -
perte de liaison GSM ?
Bonjour, je cherche des infos concernant une perte de liaison GSM sur alarme Protexium. Au bout d'une journée je ne reçois plus les notifications SMS et je ne peux plus envoyer...Bonjour François, Utilisez-vous l'interface PC de votre système d'alarme ? Si oui, arrivez-vous à vous y connecter ? De la même manière, pourriez-vous m'indiquer sur quel... -
creation compte alarme protexiom ?
Bonjour Je tente de créer un compte sur le site somfy mais je n'y arrive pas le systeme recherche toujours l'alarme. J'ai acheté une maison où l'alarme avait déjà été...Bonjour Guillaume; Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez dès à présent en créer un nouveau au lien... -
code d'authentification ?
Au moment de la regenération des codes d'authentification, et de Mise à jour serveur, renvoi à la page d'identification sans possibilité d'imprimer la nouvelle carte. Donc...Bonjour Steve,Il faudra malheureusement effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure au lien ci-dessous :Suite à un changement... -
Branchement alarme bbox Miami?
Bonjour, J'ai une alarme de la gamme asr et depuis que je suis passé chez Bouygues je ne reçois plus la transmission téléphonique...j'ai respecté les branchements en me servant...Bonjour Jean-Christophe, Pour tester, pourriez-vous brancher la prise RJ-11 de la Centrale/Téléphonique en direct sur la prise téléphone de la BBox ? Est-ce que la... -
message erreur sur tahoma?
Bonjour, j'ai installé mon boitier tahoma hier, j'ai réussi à connecter ma motorisation de portail, mais, aujourd'hui, lorsque je veux ajouter mon alarme protexiom et que je...Bonjour Christian, Je vous informe que la mise à jour c'est terminée hier en fin de soirée, rencontrez-vous toujours le même problème après avoir redémarré votre box... -
SOMFY compatibilité concierge ( bouton connecté)
Bonjour excusez-moi pour la dernière question je n'avais pas bien compris le principe. Donc ma question : je possède une serrure connecté Somfy ( achat à Okidookeys) avec...Bonjour Pierre, Je vous informe qu'à ce jour nous n'avons pas connaissance d'une quelconque compatibilité entre les produits Somfy et le bouton connecté concierge. Bonne... -
Smoove devenue télécommande unique
Bonjour, J'ai une série de 4 volets, un smoove pour chaque. Idem pour la seconde série de 3volets. Chaque série à sa propre alimentation d'ou part un fil par volet + un...Bonjour Jacques, Je vous informe que la mémoire est dans les volets roulants, vous allez donc devoir effectuer la procédure de reconnaissance d'une Smoove pour chacun des... -
connexion à distance d'une alarme somfy
bonjour quand je suis la procédure de connexion à distance,en tapant http (ou https)://×××.alarmsomfy. eu ,une page somfy en plusieurs langues me dit nom de domaine non valide...Bonjour Laurent, Pour que je vérifie la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous me donner le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur ? Il s'agit...
