Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
L'alarme Protexium des mes beaux-parents s'est déclenchée samedi soir car les piles étaient vides sur certains éléments.
J'ai donc remplacé l'ensemble des piles des...
Bonjour Jérôme,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai installé 4 Volets Roulants Roller Drive depuis 3 mois.
Tout fonctionnait bien jusqu'a ce week-end ou un des volet a commencé a se deregler.
A chaque...
Bonjour Jean-Philippe,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un defaut sur votre moteur Roller-Drive. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
j'ai acheté un kit d'alarme "Protexiom Genius GSM".
La référence produit est le 2401537. Je veux enregistrer mon produit pour la garantie mais le produit n'existe...
Bonjour Isabelle,
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de l'étape où la mise à jour ne se fait pas, ainsi qu'une copie d'écran du message d'erreur ?
De la même...
Je cherche la solution pour motoriser un Volet de 50 cm de large avec une commande radio rts. Je vois que tous les moteurs font au moins 60 cm de large. Qualqu'un a-t-il la...
Bonjour Robert,Je vous informe qu'il existe une gamme de moteur court les OXIMO S 6/17 RTS ou IO (voir côtes ci-dessous) :Ce moteur étant disponible uniquement auprès de...
Bonjour
je vois pas de bouton programmation équivalent au tutoriel d'installation dans la centrale Protexion 75 . Quelle manipulation exacte dois-je faire dans ce boitier...
Bonjour,
Je lis sur la boîte "compatible Protexiom et Somfybox", cela signifie-t-il que ce n'est pas compatible avec une alarme Somfy Home Protect ?
J'ai l'impression qu'à...
Bonjour Pascale,Seuls deux détecteurs sont compatibles avec la gamme Somfy Protect :Le Détecteur d'ouverture : IntelliTAGetLe Détecteur de mouvement intérieurTous les autres...
bonjour, j'ai reçue une télécommande en remplacement d'une telis2 mais sans le manuel pour la programmé (petite télècommande noire 4 boutons marqué 1 2 3 4 avec capot glisiére)...
Bonjour Dominique,
Êtes-vous sûre qu'il s'agit d'une télécommande Somfy ?
Pourriez-vous me transmettre une photographie de cette dernière et m'indiquer sur quelle...