Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je regarde actuellement pour équiper ma maison d'une alarme et j'ai vue la nouvelle "Somfy Home Alarm" qui me plait bien.
En regardant les détails je m'aperçoit...
Bonjour Michaël,Qu'aimeriez-vous savoir de plus ? Car le tableau présent au post ci-dessous expose toutes les possibilités :Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à...
Bonjour,
J'ai environ 40 mètres entre la platine et le moniteur.
En sachant que j'ai pas le choix et je vais devoir passer ce câble avec un câble électrique 3G1,5.
Que...
Bonjour,
J'ai une alarme protexiom gsm ultimate. Je reçoie bien les sms de test cyclique, par contre, je ne peux pas commander mon alarme par sms. J'envoie un sms avec mon code...
Bonjour François,
Votre Centrale/Transmetteur est-elle bien branchée à l'alimentation secteur via le transformateur fourni ?
Si oui, pouvez-vous me transmettre une...
Bonjour à tous,
Comme vous l'ont expliqué Sylvain et Richy, il existe deux versions du protocole RTS, le RTS non NS pour les produits datant d'avant 2006 et le protocole RTS...
Bonjour,
Je possède aujourd'hui 5 volets roulants et depuis peu un store banne avec Eolis 3D pour le vent.
Ils sont tous équipé en IO.
Chacun possède sa télécommande...
Bonjour Vincent,
Visiblement le problème ne vient pas des produits, mais des procédures. Le problème serait sûrement identique avec une télécommande Situo IO.
Bonne journée,
bonjour
message d'erreur "Cannot start RTDS discover on 1201-1974-5187 (No transceiver found)" pour programmation détecteur , caméra , et télécommande sur tahoma serenity video...
Bonjour Gilles,
S'il s'agit des détecteurs fournis avec votre kit TaHoma Serenity, la procédure de mémorisation se fait dans le menu configuration, dans l'onglet IO en...
Bonjour, je suis abonné chez SFR red box adsl et j'ai branché selon la notice somfy mon alarme entre la prise gigogne du téléphone de la box et le téléphone mais celui-ci ne...
Bonjour Saïd,Votre téléphone est-il fonctionnel en respectant ce schéma de câblage ?De la même manière, quel est le modèle de la prise verte ci-dessous (RJ-11 ou RJ-45) ?Bonne...
Je viens d'acheter une camera le volet s'ouvre bien tout fonctionne mais des que j'active le mode privee sur l'application le volet ne se ferme pas alors que sut l'appli il me...
Bonjour Alexandre,
Merci de me donner le modèle de votre Caméra (Security Camera, One, One +) ?
De la même manière, pourriez-vous me donner l'adresse MAC de cette dernière...
Quand j'essaye de connecter sur l'adresse url que j'ai crée : https://XXXXX.alarmsomfy.eu voilà la page qui s'ouvre :Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait...
Bonjour Gaëlle,Merci de suivre dans les moindres détails la procédure décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon...