Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour a tous
Depuis une semaine mon clavier Keypad RTS ne fonctionne plus il commande un garage avec un récepteurs standard et une motorisation Exavia
J'arrive a changer...
Bonjour Michel,
Je vous ai envoyé un email pour obtenir ces informations, car il s'agit d'informations personnelles à ne surtout pas envoyer en public sur internet...
Bonjour.
J'ai acheté et installé une alarme somfy l'été dernier.
Sur 7 intellitags, 2 sont dors et déjà hs: mise en route intempestive de l'alarme en mode nuit car "le capot...
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux IntelliTAG soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bjr
J'ai une alarme somfy Home associée à une tahoma Je n'ai pas pu mettre une annexe (trop loin) J'ai donc acheté une ONE+ avec des intellitag Donc dans somefy protect j'ai...
Bonjour j’ai changé de box et il est impossible de réinitialisé la caméra tous les autres accessoires se sont bien installés.
Une led verte reste allumés et le volet est...
Bonjour Loïc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour les Yellow's,
Je viens vers vous car j'ai 2 sur 3 (et deux non déballés) badges d'alarme qui ne fonctionnent pas correctement. En effet j'ai changé plusieurs fois...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Apparement de nouveaux badges sont sortie afin de remplacer les anciens dont le couvercle s'ouvre tout le temps.
Je souhaite connaître la procédure pour faire changer...
Bonjour Geoffrey,
Afin de traiter votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai acheté le module izymo afin de créer un scénario pour mon sèche serviette et pouvoir le démarrer à distance à partir de ma box Tahoma. Le branchement est fait, la...
Bonjour Thomas,
En effet, personne n'a été capable de vous donner le bon branchement car vous-même n'avait pas fourni les informations demandées.
Bonne journée,
Bonjour
Quand je tape le code pour le déverrouillage ça ne fonctionne pas.
Par contre avec le badge oui
Je les déjà réinstaller réinitialiser changé le code mis à...