Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Depuis le raccordement de ma ligne téléphonique au nouveau centrale de la commune , je n'ai plus accès à distance à ma centrale. Je n'ai pas changé de box ( freebox )...
Bonjour E,Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre Freebox (Révolution, Mini 4K, Crystal, V5, ...) ?De la même manière, d'après les caractéristiques de votre ligne...
Bonjour,
Je possède depuis le mois de Mars 2017 un thermostat filaire, jusqu'à il y a 2 semaines environs je n'avais aucun souci.
Cependant lors de l'épisode caniculaire...
Bonjour Boris,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction...
J'ai une solution maison gsm achetée le 6/04/2013. Depuis peu mon alarme se declenche a cause du detecteur du salon. Nous avons changé les piles, fait toutes les manipulations...
Bonjour Anaïs,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai une caméra intérieure motorisée et depuis quelques jours, l'image de ma caméra est bleue ou violette en fonction de la luminosité de la pièce (en journée bien...
Bonjour Laurent,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra ICM100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonsoir
Ma prise ext on/Off ne s'appaire plus. Elle s'allume bien mais uniquement via le bouton On Off.
J'ai effectué les tests préconisés, appui long 7 sec sur bouton...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Apres travaux et l'achat d'un kit solaire freevia 600.La longueur de cable 10m du panneau+ 5m d'alimentation moteur sont insufisants .J'ai 22m .je vous demande quel est le...
Bonjour André,
Je vous informe que nous déconseillons pour éviter toute perte de tension de rallonger ou couper n'importe quel câble de votre alimentation solaire.
Bonne...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous supprimer les ouvertures de ports que vous avez faites dans l'interface de votre box ADSL, puis redémarrer votre box ADSL. Il faudra ensuite...
Lorsque je consulte à distance ma caméra au travers de l'application Visidom, j'ai parfois en surimpression sur l'image un sigle en rouge qui clignote, le dessin est en annexe...
Bonjour Michel,Je vous informe que ce symbole représente un point d'exclamation sur une onde Wi-Fi :Il apparaît lorsqu'il y a des latences sur votre réseau, des baisses de...
motorisation GO AR4 mai 2017 et 2 vantaux alu 2x 1.5 de large et 1.50m de haut . Depuis le début j'ai un pb de ré-ouverture intempestive lors de la fermeture. Dés fois il...
Bonjour Laurent,
Votre motorisation est-elle équipée d'un visiophone ou d'autres accessoires raccordés sur les bornes BUS (3&4) du boîtier électronique de la motorisation...