Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Quelle est la séquence qu'il faut enregistrer pour programmer un entrecroisement des volets battants à partir de la touche My d'une télécommande Centralis RTS, cette...
Bonjour Jean-Baptiste,
Afin de vous indiquer la bonne procédure de programmation, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation de volets battants...
Bonjour, je viens d'acheter un moteur OXIMO RTS 40/17. Je n'arrive pas à régler les positions du moteur. Je ne peux pas utiliser les butées automatique (pas de butées et...
Bonjour Cédric,
Le défaut que vous expliquer est soit un défaut de montage de la roue et de la couronne d’entraînement dans le tube ou soit un défaut du moteur, afin de...
Derrière un store banne filaire j'ai installé un micro module RTS 2401162 (noté compatible avec tous les accessoires RTS) et une commande Smoove.
Cela marche parfaitement...
Bonjour Jean-Louis,Je vous informe que le capteur EOLIS 3D RTS n'est pas compatible avec le micro-module pour volet roulant RTS.En effet, ce micro-module est fait pour les...
Bonjour,
J'ai installé une caméra Somfy Security Camera. Pas de souci lors de l'installation et le led blanche reste fixe.
Mais impossible de voir des images. En activant la...
Bonjour Dom,
Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...
Bonjour,
Je vais revendre mon ancienne alarme Somfy Protexium 600 2010
Pourriez vous supprimer mon compte associé à la centrale 578137 ?
Merci d'avance
bonjour, je peux me connecter a distance sans problème mais pas en local il me dit Vérifiez que l’adresse Web http://192.168.1.*** est correcte. merci de vos réponses.
Bonjour,
j'ai installer mon alarme protexiom 600 GSM/RTC et paramétré les différents éléments.
La communication avec la centrale fonctionne sans souci (câble ethernet sur...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que ce n'est pas le numéro, le numéro d'identification du transmetteur est un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous...
Bonjour Jean-Pierre,
Concernant les déclenchement, si vous laissez votre système d'alarme sonner 1 minutes, la Sirène Extérieure ne passe jamais en sonnerie forte ?
Pour...
Quand je fais la procédure de remise à zéro sur le volet (coupure tension) je bloque après l'étape du réglage du point bas: j'appuie simultanément sur my et montée et rien ne se...
Bonjour José,Si votre volet roulant est équipé d'un moteur Oximo S ça veut dire qu'il fonctionne en arrêt automatique, il n'a pas de fin de course réglables. Par conséquent, il...
Bonjour,
J'utilise une protexiom 600 depuis 2012 et je me connecte à distance via l'application Xiomfy sans problème depuis cette date. Mais depuis 1 semaine, sans raison...
Bonjour Thierry,
Je vous confirme que maintenant votre accès à distance est parfaitement fonctionnel et que votre système d'alarme dialogue bien avec nos serveurs. Maintenant...