Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Gestion module 1810624
Bonjour, Je pense qu'il faudrait revoir la gestion du module 1810624 dans la box tahoma. En effet c'est un module montée/descente que j'ai installé sur mon store...Bonjour Cédric, Soit votre Récepteur est un Récepteur Standard RTS (réf : 1841022) ou soit vous avez enregistré votre Récepteur Extérieur RTS pour Store et Volet de référence... -
fonctionnement impresario chronis io
Bonjour à tous, désolé par avance pour mon inculture dans le domaine mais je ne parvient pas à être certain d'avoir trouvé réponse à ma question dans le forum et malgré...Bonjour Julien, La télécommande Nina, vous permettra de continuer à piloter vos équipement individuellement ou en groupe, mais elle ne vous permettra pas de faire des... -
Mail activation box connexoon
Bonjour, serait il possible d'avoir un nouveau mail d'activation de ma box connexoon, s'il vous plaît. 0805-3706-0423Bonjour Aurélien, Je vous informe que je viens de faire l'envoie d'un nouvel email, vous disposez de 24h pour cliquer sur le lien qu'il contient pour confirmer l'activation... -
impossible d'inverser sens moteur altus 40 rts ?
les émetteurs sont des télécommandes SITUO RTS, la procédure pour inversion a été suivie à la lettre à maintes reprises ,pas moyen de faire l'inversion moteurs et ce sur 2...Bonjour Mario,Visiblement vous n'avez pas regardé la vidéo que je vous ai mis dans le lien lors de m'a précédente intervention. Après la double coupure le volet effectue un... -
Connecter volets roulants
Bonjour, Je viens d'acquérir une box TAHOMA. Ma maison est équipée de volets SOMFY mais aussi un de marque NICE. Il semble que je ne puisse pas piloter celui-ci avec la box...Bonjour Christian, Vous pouvez ajouter un récepteur Somfy pour rendre compatible votre moteur de volet roulant Nice uniquement s'il est piloté via une commande filaire, si... -
Caméra ICM100 neuve qui ne se met pas en marche
Bonjour J'essaie de faire fonctionner ma nouvelle camera ICM100 mais impossible de la mettre en route. Quand je la branche au secteur, le voyant s'allume et clignote 3 fois...Bonjour Aude, Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Têtes HR92 Honeywell comment les liées à Somfy Box?
Les têtes HR92 Honeywell peuvent-elles être directement prises en charge par Somfy Box ou faut-il aussi une passerelle honeywell? et si oui laquelle? Une fois liées peut-on avec...Bonjour Christian, Il n'existe pas de procédure, car un changement de box dépend énormément des produits que vous pilotez et des télécommandes que vous possédez. Bonne... -
moteur Ipso 6/12 17 rpm?
moteur bloqué lors de la sollicitation électrique, on entend un "clac" mais pas de mouvement. condensateur remplacé, idem. il avait déjà eu ces symptômes mais après qques...Bonjour Arnaud, Comme essaye de l'indiquer Philippe, votre moteur semble défectueux. Il faudra donc le remplacer par un moteur de la gamme actuelle, sachant que les moteurs... -
Thaoma et somfy home alarm
Bonjour, Je regarde actuellement pour équiper ma maison d'une alarme et j'ai vue la nouvelle "Somfy Home Alarm" qui me plait bien. En regardant les détails je m'aperçoit...Bonjour Arnaud, Comme l'a spécifié Robert P. cette compatibilité aura lieu lors de la prochaine mise à jour de la box TaHoma. Nous ne disposons pas encore de la date de...
