Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'essaie de faire fonctionner ma nouvelle camera ICM100 mais impossible de la mettre en route.
Quand je la branche au secteur, le voyant s'allume et clignote 3 fois...
Bonjour Aude,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Les têtes HR92 Honeywell peuvent-elles être directement prises en charge par Somfy Box ou faut-il aussi une passerelle honeywell? et si oui laquelle? Une fois liées peut-on avec...
Bonjour Christian,
Il n'existe pas de procédure, car un changement de box dépend énormément des produits que vous pilotez et des télécommandes que vous possédez.
Bonne...
moteur bloqué
lors de la sollicitation électrique, on entend un "clac" mais pas de mouvement.
condensateur remplacé, idem.
il avait déjà eu ces symptômes mais après qques...
Bonjour Arnaud,
Comme essaye de l'indiquer Philippe, votre moteur semble défectueux. Il faudra donc le remplacer par un moteur de la gamme actuelle, sachant que les moteurs...
Bonjour,
Je regarde actuellement pour équiper ma maison d'une alarme et j'ai vue la nouvelle "Somfy Home Alarm" qui me plait bien.
En regardant les détails je m'aperçoit...
Bonjour Arnaud,
Comme l'a spécifié Robert P. cette compatibilité aura lieu lors de la prochaine mise à jour de la box TaHoma. Nous ne disposons pas encore de la date de...
Bonjour, voici mon souci lorsque j'active le DING DONG et le bip sonore sur le transmetteur via l'interface PC, quand j'active mon alarme en zone A(uniquement mes détecteurs de...
Bonjour Jérome,
Pour information, le mode KIELA (DING DONG!) est un mode de fonctionnement pour les personnes présentent à leur domicile, il est le suivant :
- Alarme en...
Bonjour
je rencontre un problème de connexion avec mon alarme protexial n effet je ne peux pas me connecter a la centrale avec l adresse IP et d autre part le clavier me...
Bonjour Fred,
Arrivez-vous à vous connecter à l'interface PC en local via l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur ? Si oui, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran...
Un de mes détecteurs de mouvement ne fonctionne plus. Lorsque j'appuie sur le bouton en façade, le détecteur de mouvement clignote mais la centrale ne sonne pas. J'ai changé les...
Bonjour Jean-Pierre,
Je vous informe que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer...
Bonjour,
Bonjour je souhaiterais faire acquisition d'une serrure connecté Somfy
Sans les rosace ma porte mesure 9,5 cm
Mon cylindre fait 3,5 cm/6 cm sans les rosace
Est-ce...
Bonjour Laurent,Je vous informe que deux choses font que votre porte ne pourra pas être compatible avec notre serrure connectée :La première est la distance séparant le centre...