Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Voilà une bonne nouvelle !
Disponible en pièce détachée:
https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-de-gdk-3000-4000-keasy-5-10.html
Devrait également convenir pour portail...
Bonjour à tous,
Ce moteur ne pourra pas s'adapter sur les motorisation PASSEO 400/SLD 3000 ou LS 400, il s'adapte uniquement aux moteurs de GDK/KEASY fabriqué après la 27ème...
Bonjour mon v400 ne fonctionne plus. Il s'allume éteindre en permanence. Il fonction en est avec la pile parfaitement bien. Mais sur le secteur il alimente et coupé. ??? Une...
Bonjour Sébastien,
Afin de vous faire parvenir un nouveau transformateur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour
J ai acheté le PAC alarme Somfy il y a moins d'un an et les piles des 2 détecteurs de mouvements sont déjà mortes et de plus elles ont coulé....(voir...
Bonjour Éric,
Je vous confirme que votre détecteur de mouvement est bien défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
L'appli Tahoma à la quelle je me connecte pour la première fois m'indique que ma Tahoma est déjà activée (par mon installateur - normal) mais me renvoie vers Somfy. J'ai créé un...
Bonjour Guillaume,
Nous venons à l'instant de vous renvoyer l'email d'activation, vous avez 24h pour cliquer sur le lien de confirmation de cette activation.
Bonne journée,
Bonjour,
Kit Protexiom acheté il y a 18 mois environ.
Un des détecteurs de mouvement déclenche de manière intempestive depuis hier midi (pictogramme ano. domestique ou...
Bonjour Ludo,
Dans un premier temps, il serait intéressant de remplacer les piles et voir si le problème persiste. Si c'est le cas, merci d'intervertir ce détecteur avec un...
La lumière de mon monteur de porte de garage GDK4000 ne s'éteint plus.
Elle reste allumé en permanence et ne s'éteint plus après le laps de temps habituel.
Bonjour Joe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte électronique de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV...
les émetteurs sont des télécommandes SITUO RTS, la procédure pour inversion a été suivie à la lettre à maintes reprises ,pas moyen de faire l'inversion moteurs et ce sur 2...
Bonjour Mario,Pourquoi faites-vous une légère impulsion sur le bouton descente après le va-et-vient suite à l'appui maintenu et simultané sur les boutons montée et descente ?La...