Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'aimerais motoriser mes volets Bubendorff qui ont 10 ans.
Mais j'hésite entre le kit RMS ou Roller drive:
https://boutique.somfy.fr/choisir-moteur-volet
On...
Bonjour Joris,
Je vous informe qu'il faudra mettre en place un Roller-Drive, mais afin de s'assurer qu'il s'adaptera car c'est parfois compliqué pour les volets roulants...
Bonjour Bravo pour toutes vos contributions.
Depuis un changement de piles sur ma sirène externe d'une Protexiom 75 ancienne génération, j'ai le même probleme qu'un membre qui...
Bonjour Jacques,Je vous informe que vous avez la possibilité de personnaliser les bips sonores d'acquittement de chacune des sirènes en suivant la procédure ci-dessous :Bonne...
Je possède 5 télécommandes et chacune d'entre elles commande les 5 volets. c'est à dire que lorsque j'appuie sur une télécommande de sont les 5 stores qui se mettent en...
Bonjour Nathalie,Si vous souhaitez l'intervention d'un technicien, je vous laisse prendre contact avec notre Service Somfy Assistance qui pourra vous mettre en relation avec un...
Bjr,
Il doit bien y avoir une batterie comme la one+ mais de moindre capacité ?
Suffisante pour déplacer l'engin sans perte de configuration et pour faire durer un peu...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que lorsque la Somfy One est débranchée, elle ne perd pas sa configuration. Car toutes les informations sont renseigné sur un serveur et...
Bonjour, la sirene incorporée dans la tahoma ne fonctionne plus, ni en alarme ni en test. Je n'ai pas non plus les bip d'activation. Le parametrage est correct. Dans le tableau...
Bonjour Dominique,
Après vérification, il semble que votre boîtier TaHoma n'est pas à jour, nous avons relancé le déploiement de la dernière version. Pourriez-vous tester de...
Bonjour,
J'ai une telecommande smoove io qui ouvre mon store en meme temps qu'elle descend le volet (et inversement) ! Comment faire pour la deprogrammer de mon store qui a...
Bonjour Christophe,
La procédure pour supprimer la Smoove de votre store sera la suivante, merci de la respecter scrupuleusement en respectant les temps d'appui sur les...
J'arrive bien à appairer 2 boîtiers Somfy, mais cela ne marche pas avec le 3ème ?
Je passe par le site internet menu "Réglages des lumières" en utilisant le bouton "prog" pour...
Bonjour Jacques,
Je vous indique que d'après ce que vous nous indiquez il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Nous allons donc effectuer un retour de ce dernier...
Bonjour,
Un installateur Velux m'a poser mon vélux et la télécommande tactile KLR 200 pour piloter mon vélux Integra , et je dispose de 3 volets roulants solaire Somfy de...
Bonjour David,
Je vous informe qu'il sera possible de mémoriser vos volets roulants solaires, vos velux pilotés par la KLR 200 directement dans votre box TaHoma, mais...
Pourriez-vous me confirmer que la sortie contact auxiliaire borne 12 et 13 de l'Elixio 500 io est bien un contact sec sans tension. Dans l'affirmative ce contact sec peut...
Bonjour Ray et Jean-Luc,D'après ce que j'ai compris, vous souhaitez vous servir de la sortie contact sec présente aux bornes 12&13 pour piloter une motorisation de porte de...
Quand je fais la procédure de remise à zéro sur le volet (coupure tension) je bloque après l'étape du réglage du point bas: j'appuie simultanément sur my et montée et rien ne se...
Bonjour Frédéric,
Si c'est un ALTUS cette procédure ne fonctionnera pas, mais je vous informe que les moteurs ALTUS n'existent par en version courte (S) pour les petites...