Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'arrive bien à appairer 2 boîtiers Somfy, mais cela ne marche pas avec le 3ème ?
Je passe par le site internet menu "Réglages des lumières" en utilisant le bouton "prog" pour...
Bonjour Jacques,
Je vous indique que d'après ce que vous nous indiquez il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Nous allons donc effectuer un retour de ce dernier...
Bonjour,
Un installateur Velux m'a poser mon vélux et la télécommande tactile KLR 200 pour piloter mon vélux Integra , et je dispose de 3 volets roulants solaire Somfy de...
Bonjour David,
Je vous informe qu'il sera possible de mémoriser vos volets roulants solaires, vos velux pilotés par la KLR 200 directement dans votre box TaHoma, mais...
Pourriez-vous me confirmer que la sortie contact auxiliaire borne 12 et 13 de l'Elixio 500 io est bien un contact sec sans tension. Dans l'affirmative ce contact sec peut...
Bonjour Ray et Jean-Luc,D'après ce que j'ai compris, vous souhaitez vous servir de la sortie contact sec présente aux bornes 12&13 pour piloter une motorisation de porte de...
Quand je fais la procédure de remise à zéro sur le volet (coupure tension) je bloque après l'étape du réglage du point bas: j'appuie simultanément sur my et montée et rien ne se...
Bonjour Frédéric,
Si c'est un ALTUS cette procédure ne fonctionnera pas, mais je vous informe que les moteurs ALTUS n'existent par en version courte (S) pour les petites...
Bonjour
Nous avons créé le nom de sous domaines mais nous n'arrivons pas à nous connecter ?
Dans un premier temps contre nous tapons le sou domaine il nous met un message...
Bonjour Manu,Je vous confirme que les changement demandés par Jean-Luc permette maintenant à votre système d'alarme de se mettre à jour avec nos serveurs. Toutefois, l'accès à...
Bonjour, je possède un portail Boléro de VIAL, pas encore installé, le renfort pour motoriser est dans le cadre du bas, pas de renforts intermédiaire, je ne peux pas utiliser...
Bonjour Mickaël,
Je vous informe que nous déconseillons fortement le placement des vérins en partie basse du portail car avec le temps il peut entraîner des déformations...
Bonjour
Je suis propriétaire d'une alarme Protexiom 300 pour laquelle j'avais un contrat de télésurveillance via Securitas.
Je viens de résilier ce contrat, mais je n'ai...
Bonjour Pierre-Marie,
Il faudra supprimer le protocole TLS inscrit dans le menu télésurveilleur de votre système d'alarme. Pour se faire, vous devrez être en possession du...
Bonjour,
J'ai une telecommande smoove io qui ouvre mon store en meme temps qu'elle descend le volet (et inversement) ! Comment faire pour la deprogrammer de mon store qui a...
Bonjour Christophe,
Il n'est pas forcément nécessaire de remettre à zéro vos motorisations pour retrouver la programmation initiale.
Pourriez-vous nous donner le modèle...
L'option mise à l'heure automatique ne semble pas fonctionner. Après installation l'horloge revient au 01/01/2015 00:00:00.
L'alarme est connecté au réseau GSM et à internet...
Bonjour Yann,
Pour information, la mise à l'heure et à la date automatique fonctionne uniquement si l'accès à distance de votre système d'alarme est fonctionnel. Car si ce...