Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Existe-t-il une procédure pour ajouter un module GSM à une installation existante? Comme débrancher l'alimentation de la centrale, enlever une des piles etc...
Bonjour Guy,Attention, le module GSM est uniquement compatible avec les systèmes d'alarme fabriqué à partir de 2012. Vous pourrez le vérifier en ouvrant votre...
Bonjour Michel,
D'après ce que vous nous indiquez, il serait intéressant de vérifier que votre motorisation ne rencontre aucun point dur en fonctionnement, car il régit comme...
suite a une commande en ligne sur somfy.fr j ai reçu le 22 avril 2017 ma caméra visidom ic100.
Après avoir branché la caméra sur secteur j ai constaté que la led pwr était...
Bonjour Jean-Christophe,
Avez-vous essayer de connecter votre Caméra via le câble Ethernet à votre box ADSL afin de vérifier si ça fonctionne ?
Bonne journée,
Bonjour Jean-François,Nous vous informons que nous donnons le sous-domaine aux personnes qui ont oublié celui qu'ils avaient choisi lors de la création du compte d'accès à...
Bonjour
Je cherche a faire fonctionner le micro recepteur somfy deriere un interrupteur celiane legrand tactil
J ai essayer les 2 schema en poussoir ou interrupteur sa ne...
Bonjour Frédéric,
Malheureusement le problème vient du fait que votre interrupteur a besoin d'être alimenté pour fonctionné, or lorsqu'il est branché derrière un...
Bonjour Jacques,
Le message d'erreur : "Connexion impossible, vérifier le branchement" indique généralement que la Centrale/Transmetteur n'a plus de pile.
Votre système...
Bonjour
Depuis l'ajout d'un nouvel équipement (portail Invisio) sur ma télécommande Nina le statut des icônes volets ne se met plus à jour sur la page Equipements.
Il faut...
Bonjour Damien,
Pouvez-vous mettre votre télécommande sur OFF, retirez ensuite la batterie quelques secondes et testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne de nouveau...
Bonjour
J ai un moteur sur mon portail mais pas de marque somfy, j ai également un vsystempro en portier et un box tahoma. Je n arrive pas a faire reconnaître le portier à...
Bonjour à tous,
Attention en branchant un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556 ou 1841022) vous pourrez piloter votre motorisation via TaHoma, mais pas via le visiophone...
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...
Bonjour Sylvain,
Pourriez-vous me donner le modèle de votre box ADSL et me dire si votre système d'alarme est raccordé directement sur votre box ou si vous passez par un...