Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Programmation de 2 télécommandes Keytis supplémentaires ?
Bonjour, Je dispose d’une motorisation de portail SGA4100 qui dispose de 2 télécommandes KEYTIS NS2 RTS. Les 2 télécommandes fonctionnent parfaitement et j’ai acheté 2...Bonjour Sébastien,Vous trouverez la procédure de remise à zéro complète de votre motorisation ci-dessous :Bonne journée, -
initialisation transmetteur impossible ?
Bonjour, Matériel : Protexiom 300 achetée en 2011 avec Livebox Play. Passage à la fibre le mois dernier mais j’avais tout réglé avec la nouvelle box sans problème. Message...Bonjour Michel,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure au lien ci-dessous :Bonne journée, -
Est il possible de commander des agrafes e rechange pour motorisation SM200 ?
Les agrafes de fixation sur le tube de motorisation ont cédées, je souhaite retrouver ces pièces détachées.Bonjour William, Je vous informe que ces agrafes ne sont pas référencée seules. Afin de faire une demande d'envoi à notre service de maintenance des pièces pour voir s'il est... -
Probleme de réglage moteur Wirefree Cord Lift ref. 1000494
J'ai plusieurs rideaux et stores intérieurs motorisés. Un de ceux-ci s'est déréglé. C'est un Wirefree Cord Lift. J'ai fait à plusieurs reprises, une remise à zero de la...Bonjour Christophe, Je vous informe qu'un problème de batterie faible peut entraîner ce genre d'arrêt aléatoire. Pourriez-vous tester la tension de la batterie à vide et... -
Réglage fin de course BSO
Bonjour, Un des BSO que nous utilisons depuis 4 ans ne descend plus jusqu'en bas comme avant. Le BSO lui-même semble être ok. Je penche plus pour un déréglége des fins de...Bonjour Guillaume, Connaissez-vous le modèle du moteur qui équipe votre BSO ? Bonne journée, -
Est-il prévu de mettre en place un bouton panique dans l'application mobile?
Bonjour, Est-il prévu de mettre en place un bouton SOS - panique dans l'application mobile? En effet, de plus en plus de personnes ont leur téléphone avec eux. Parfois...Bonjour Fx, Il n'est pas prévu à ce jour un tel développement, mais nous avons fait remonter votre demande au service concerné. Bonne journée, -
eteindre thermostat sofmy
BOnjour, Question surement simple mais comment éteindre son thermostat somfy? en effet, le printemps arrive et mon thermostat n'est pas utile (dans mon cas) durant cette...Bonjour Robin,Je vous informe qu'il existe des options de fonctionnement spécifiques qui peuvent êtres la cause des fonctionnement que vous obtenez :- La fonction... -
volet roulant Velux filaire , un module existe t-il ?
bjr , y a t-il un module somfy ou autres pour commander mes volets roulants velux filaire ( 2 fils ) par ma télécommande sans fil somfy ? merci salutations actuellement les...Bonjour Grégory, Il faudra obligatoirement un micro-module par moteur. Bonne journée, -
PB de connexion Application Somfy Android
Bonjour, Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme. Je n'utilise pas le port 80, mais...Bonjour Chris, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que le port 443 ne soit pas ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de... -
Déclenchement sans raison?
Le détecteur de mouvement classique de notre alarme protexiom placé dans notre couloir d'entrée déclenche l'alarme sans raison. Nous avons reçu de nombreux sms nous signifiant...Bonjour Arnaud, Afin d'identifier s'il s'agit d'un défaut du détecteur ou d'un défaut d’environnement, il faudrait inverser ce détecteur avec un autre qui fonctionne bien...
