Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
j'ai acquis recemment une maison avec des volet battant, je n'ai pas de référence apparente mais sur des "modules" ou sont branché les câbles il est écrit Somfy, je...
Bonjour Loïc et Michel,
Je vous informe qu'il s'agit de motorisations Voletec et non Somfy sur lesquelles sont raccordées des récepteurs radios SIMU dans lesquels sont...
tout marchait très bien
et voila qu'en local j'ai un accueil minimaliste qui disparait au bout de quelques secondes (le dessin disparait et devient home
je peux rentrer les...
Bonjour Pat,
Vérifier que le câble Ethernet et le câble d'alimentation sont toujours bien raccordés des deux cotés (Box ADSL / Centrale et Alimentation / Centrale)...
J'ai téléchargé l'appli SOMFY suite achat ICM100. Dans la notice pour pouvoir activer les notifications il faut un bouton en bas de la page configuration de la caméra pour...
Bonjour,
J'ai acheté le 26/11/2016 une motorisation de portail Somfy Evolvia 400 (magasin Leroy Merlin Cherbourg).
Je viens tout juste d'entreprendre le montage de ce kit et...
Bonjour Antoine,
Afin de vous faire parvenir la pièce manquante, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous de vous...
Je n'arrive pas à me connecter via l'application somfy android V5.5. Le message d'erreur est le suivant : connexion impossible aux hôtes "ip et " adresse internet". Vérifier les...
Bonjour Baptiste,
Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin d'une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface"...
Bonjour,
Je dispose d’une motorisation de portail SGA4100 qui dispose de 2 télécommandes KEYTIS NS2 RTS.
Les 2 télécommandes fonctionnent parfaitement et j’ai acheté 2...
Bonjour,
Matériel : Protexiom 300 achetée en 2011 avec Livebox Play.
Passage à la fibre le mois dernier mais j’avais tout réglé avec la nouvelle box sans problème.
Message...
Bonjour Michel,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure au lien ci-dessous :Bonne journée,
Bonjour William,
Je vous informe que ces agrafes ne sont pas référencée seules. Afin de faire une demande d'envoi à notre service de maintenance des pièces pour voir s'il est...
J'ai plusieurs rideaux et stores intérieurs motorisés. Un de ceux-ci s'est déréglé.
C'est un Wirefree Cord Lift. J'ai fait à plusieurs reprises, une remise à zero de la...
Bonjour Christophe,
Je vous informe qu'un problème de batterie faible peut entraîner ce genre d'arrêt aléatoire. Pourriez-vous tester la tension de la batterie à vide et...