Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
je viens de changer ma LiveBox pour une bbox, j'ai suivi le paramétrage indiqué par somfy mais j'ai un pb au niveau de l'étape 2d.en effet après avoir fait appliquer j'ai le...
Bonjour Philippe,Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de...
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur, il s'agit d'un numéro...
Sur ma protexium 65 un détecteur de coupure de courant fonctionne parfaitement mais déclenche la sirène extérieure ... est ce normal ? Normalement d après la doc le détecteur...
Bonjour Geraud,
Pourriez-vous me confirmer qu'il s'agit bien de la Sirène Extérieure d'origine ou est-ce une sirène extérieure nouvelle génération ?
Bonne journée,
Bonjour,
Il y a 6 mois j'ai installé un micro module d'éclairage pour commander des spots leds avec deux KEYGO 4. Jusqu'à ce week-end, aucun problème très grande réactivité...
Bonjour Nicolas,
Si l'éclairage ne s'allume pas lors d'un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG du micro-module c'est soit que le câblage n'est pas bon, soit que...
J'ai fait changer 3 moteurs de volets roulants (sur 6 au total) en gardant les télécommandes d'origine. Les moteurs fonctionnent, heureusement, mais répondent de façon aléatoire...
Bonjour Michel,
Plusieurs points m’interpellent dans le diagnostique de votre installateur. Tout d'abord sur 3 moteurs de volets roulants vous rencontrez le même problème que...
Bonjour,
Je viens de changer ma télécommande générale TELIS IO pure (1810658c - GI 134 - 2 canaux) car la précédente est cassée, mais malheureusement plus aucun de mes 8...
Bonjour Yannick et Robert,
Il n'est pas nécessaire de tout réinitialiser pour regénérer une clé de sécurité dans une installation. Yannick, il vous faudra suivre la procédure...
Tous les volets roulants RTS, fonctionnent avec leurs propre télécomande où avec une générale.
je viens d'installer une alarme protexiom et je voudrai piloter ces volets depuis...
Bonjour à tous,
Je dispose actuellement d'un moteur SLD 3000 pour motoriser mon portail coulissant. Malheureusement, la carte électronique est défaillante c'est pourquoi je...
Bonjour Jérôme,
Comme l'a dit Richy C, tous sera compatibles sauf les cellules photo-électriques, ça dépendra du modèle que vous possédiez avec votre SLD 3000.
Si la...
Bonjour, Mon nom de sous-domaine n'est pas reconnu par mon compte sur mobile Apple. Peut être est il erroné? Si t'et était le cas, comment le retrouver ou en changer. Le N) de...
Bonjour Jacques,
Je vous informe que l'accès à distance semble parfaitement fonctionnel, il semblerait que ce soit les informations que vous avez rentré dans le paramétrage...
Bonjour,
Toujours pas de connexion sécurisée depuis l'application Somfy Alarme !
Pas de choix de port possible ! Donc obligé d'utiliser 443 et même en l'utilisant ça ne marche...
Bonjour Axel,
Ce sujet n'a aucun rapport et date de Juillet 2016 et nous avions bien configuré l'application de Julien par téléphone, une erreur de frappe avait était commise...