Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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volets roulants RTS, paremetrer sur protexiom
Tous les volets roulants RTS, fonctionnent avec leurs propre télécomande où avec une générale. je viens d'installer une alarme protexiom et je voudrai piloter ces volets depuis...Bonjour Richard,Il vous faudra suivre la procédure au lien ci-dessous :Vidéo: Lier un volet roulant à une alarme ProtexiomBonne journée, -
compatibilité des accessoires moteur SLD 3000 et Slidymoove 300
Bonjour à tous, Je dispose actuellement d'un moteur SLD 3000 pour motoriser mon portail coulissant. Malheureusement, la carte électronique est défaillante c'est pourquoi je...Bonjour Jérôme, Comme l'a dit Richy C, tous sera compatibles sauf les cellules photo-électriques, ça dépendra du modèle que vous possédiez avec votre SLD 3000. Si la... -
pas d'accés en mobilité
Bonjour, Mon nom de sous-domaine n'est pas reconnu par mon compte sur mobile Apple. Peut être est il erroné? Si t'et était le cas, comment le retrouver ou en changer. Le N) de...Bonjour Jacques, Je vous informe que l'accès à distance semble parfaitement fonctionnel, il semblerait que ce soit les informations que vous avez rentré dans le paramétrage... -
Connexion sécurisée depuis application Somfy alarme ?
Bonjour, Toujours pas de connexion sécurisée depuis l'application Somfy Alarme ! Pas de choix de port possible ! Donc obligé d'utiliser 443 et même en l'utilisant ça ne marche...Bonjour Axel, Ce sujet n'a aucun rapport et date de Juillet 2016 et nous avions bien configuré l'application de Julien par téléphone, une erreur de frappe avait était commise... -
Explication des voyants Protexiom
Bonjour, je ne trouve pas dans la doc... Puis je avoir une explication du rôle et fonctionnement (couleur, clignotement, fixe) de chacun des voyants présents dans la centrale...Bonjour Pierre, Les voyants de chacun des modules n'ont pas de réels significations, si ce n'est que les modules sont bien alimentés. Bonne journée, -
Configuration avec @ MAC passerelle internet serrure connectee
Bonjour je viens d'acheter une serrure connectée avec passerelle internet mais qui n'a pas pu être mis en service car c'est pour un appartement avec WIFI partagé dans un chalet...Bonjour Jean-François, Il n'est malheureusement pas possible de connaître l'adresse MAC de la passerelle autrement qu'en la mémorisant sur un réseau WiFi dit "classique" pour... -
piles centrale se déchargent vite?
bonjour J'ai dû changer les piles de ma centrale Protexial en septembre dernier (2016). Je viens d'avoir une alerte batterie Centrale. Cette alerte s'est d'ailleurs...Bonjour Jean, Je vous informe que malheureusement c'est lui qui est charge de votre SAV et nous ne pourrons pas l'assurer en direct avec vous. Pour répondre à vos... -
Connexoon et Smoove IO: probleme ajout
Bonjour j'ai une box connexoon bien configuré qui pilote quasiment tous mes volets....sauf deux. Impossible en effet d'ajouter deux télecommandes smoove io via l'application...Bonjour Adriano,La télécommande Telis Composio IO est une télécommande à retour d'information qui génère une clé de sécurité, il faudra impérativement que vous transfériez la... -
ICM100 dans l'appli en bas de la page configuration, je n'ai pas de bouton poussoir pour activer les notifications?
J'ai téléchargé l'appli SOMFY suite achat ICM100. Dans la notice pour pouvoir activer les notifications il faut un bouton en bas de la page configuration de la caméra pour...Bonjour Jean,Je vous confirme que l'activation des notification se fait à partir du menu réglage de la caméra en suivant cette procédure :- Lancez l'application VISIDOM- Sur le...
