Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je ne trouve pas la procédure exacte pour installer mon clavier digicode 1841030 sur le boitier centralis indoor RTS 154183D00, la prise en compte du clavier sur le boitier...
Bonjour Jacques et Robert,
Robert, en effet il est impossible de mémoriser un point de commande Somfy avec un autre, mais dans le cas de Jacques, il souhaite mémoriser le...
Bonjour
Suite à un passage à la fibre optic aupres du siea mon module rtc de mon alarme ne fonctionne plus (aucun apelle téléphonique lors du déclenchement de l'alarme )...
Bonjour Julien,Votre téléphone fixe lui fonctionne-t-il bien ? De la même manière, arrivez-vous bien à entrer en contact avec votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure...
Bonjour
Je pose cette question dans un nouveau fil car mon matériel est différent.
Donc je possède depuis peu une connexoon avec un volet roulant Somfy appairé et cela...
Bonjour Fabrice,
Pourriez-vous m'indiquer quel est le modèle exacte de vos télécommandes Velux, ainsi que le modèle de vos télécommandes Somfy que vous possédez déjà...
Bonjour,
J'ai plusieurs BSO gérés avec des commandes Smoove 1 io.
Il se trouve que l'un de ces BSO ne fonctionne plus qu'en "mode volet", çàd ouverture et fermeture mais...
Bonjour Fabrizio,
Je vais vous demander de vérifier s'il s'agit d'un problème de télécommande ou de motorisation en enregistrant cette télécommande sur un autre BSO en...
J'avais réussi à la configurer après avoir acheté ma caméra IC100 (app Visidom et interface Tahoma).
Mais, j'ai supprimé tout ce qui concernait cette caméra intérieur pour...
Bonjour Céline,
Pouvez-vous suivre la procédure ci-dessous en respectant bien les temps indiquée et en nous indiquant bien la réaction des voyants :
- Débranchez votre...
j'ai acheté y a une semaine chez Leroy Merlin une fermeture Exavia 500 pour mon portail plein en fer de 4m sur 2m de H depuis problème de fermeture et ouverture surtout lorsque...
Bonjour Anthony,Vous trouverez au lien ci-dessous nos préconisation d'installation des motorisations à vérin en fonction des vents, des modèles de portail (plein, ajourée...
Bonjour, j'ai toujours un problème de transmission d'alarme sur mon Iphone, malgré le passage de 2 personnes depuis 1 mois. Je ne reçois plus les appels en cas d'intrusion...
Bonjour Véronique,Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que nous rencontrons un problème sur la découverte de certain produit RTS, la mise à jour de votre box TaHoma en cours devrait résoudre le...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra extérieure IP66 référence 2401149 pour la connecter à une Tahoma Serenity. Je ne trouve pas le code DID pour l'identifier et la mettre sur...
Bonjour Nicolas,
Cette caméra est une caméra AXIS et non une caméra Visidom, il vous faut donc l'enregistrer en tant que produit AXIS sur votre TaHoma.
Bonne journée,
je ne retrouve pas le menu précedent pour me connecter avec l'adresse IP ( avec la maison en photo) j'ai la page ( ci jointe ) et ensuite j'ai une erreur avec session déja ouverte
Bonjour Alain,Je vous laisse prendre connaissance de ce fil de discussion au lien ci-dessous, possédez-vous le même logicielle anti-virus Avast ?Cconnexion locale ?Bonne journée,