Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai toujours un problème de transmission d'alarme sur mon Iphone, malgré le passage de 2 personnes depuis 1 mois. Je ne reçois plus les appels en cas d'intrusion...
Bonjour Véronique,Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que nous rencontrons un problème sur la découverte de certain produit RTS, la mise à jour de votre box TaHoma en cours devrait résoudre le...
Bonjour,
J'ai acheté une caméra extérieure IP66 référence 2401149 pour la connecter à une Tahoma Serenity. Je ne trouve pas le code DID pour l'identifier et la mettre sur...
Bonjour Nicolas,
Cette caméra est une caméra AXIS et non une caméra Visidom, il vous faut donc l'enregistrer en tant que produit AXIS sur votre TaHoma.
Bonne journée,
je ne retrouve pas le menu précedent pour me connecter avec l'adresse IP ( avec la maison en photo) j'ai la page ( ci jointe ) et ensuite j'ai une erreur avec session déja ouverte
Bonjour Alain,Je vous laisse prendre connaissance de ce fil de discussion au lien ci-dessous, possédez-vous le même logicielle anti-virus Avast ?Cconnexion locale ?Bonne journée,
Depuis le 14/03/17 je n'ai plus de connection visidom sur ma tablette et tel Apple,par contre les caméras fonctionnent avec tahoma ainsi que sur les tablettes et tel Samsung.que...
Bonjour Régis,
Il faudrait donc supprimer la caméra de l'application Visidom, supprimer ensuite l'application de votre smartphone et faire ensuite un RESET complet de votre...
Bonsoir
J ai un. Bug sur mes icône éclairage lorsque j eteind la lumière sur tahoma mon éclairage se coupe bien mais l icône reste allumé il faut que je reappuis sur l icone...
Bonjour Loïc,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur Qubino ne renvoi pas l'information au TaHoma qu'il a bien joué l'ordre. Donc lorsque vous...
Bonjour. J'aimerai savoir si l'alerte effraction par SMS peut elle être adressée sur plusieurs téléphones et si oui qu'elle est le coût. (par exemple sur téléphone des mes...
Bonjour Claude,
Je ne comprends pas votre demande, car pour moi l'envoi de SMS groupé est l'envoi d'un même SMS à plusieurs numéro de téléphone. Par conséquent c'est un envoi...
Bonjour, j'ai paramètré la fonction "je rentre" sur l'application connexoon access sur iPhone afin que ma porte de garage s'ouvre lorsque j'arrive à 100 mètres de chez moi en...
Bonjour Raphaël,
Avez-vous vérifié d'avoir bien activé/autorisé la géolocalisation dans les paramètres de votre smartphone pour l'application Conexoon ?
Bonne journée,
Je dois remplacer mon moteur de volet électrique (double panne dans les cames et dans le moteur lui-même).
Voilà la description du moteur :
IPSO 17
VR 50
17 rpm
140W
I...
Bonjour Serge et Jean-Luc,
Merci Jean-Luc pour la réponse apportée à Serge, toutefois elle ne s'applique pas dans son cas. En effet, dans le poste précédent c'est un IPSO TH...
Bonjour,
Partant en vacances bientôt, j'ai un problème URGENT à régler avec mon alarme Protexiom.
Elle est installée depuis 2013 je crois et ne me posait pas de problème...
Bonjour Xavier,Jean-Luc B, est un simple utilisateur de produit Somfy qui cherche à vous apporter bénévolement son aide, alors que moi je suis un employé de la société Somfy en...