Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
PB de connexion Application Somfy Android
Bonjour, Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme. Je n'utilise pas le port 80, mais...Bonjour Julien et Chris, Julien, pouvez-vous me confirmer que lorsque vous vous mettez en connexion rapide ça fonctionne à distance ou bien vous n'arrivez pas non plus à vous... -
La corrosion sur la platine extérieure d'un Visiophone V400 de moins de 2 ans est elle couverte par la garantie ?
Bonjour, J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...Bonjour Éric, Il s'agit de clé Tamper Torx. Bonne journée, -
Plus accès à distance Protexium 600 rtc
Fonctionnait parfaitement depuis 2010. Aujourd'hui je n'ai plus accès à distance. J'ai ouvert la centrale, débranché le câble réseau, appuyé sur le bouton du transmetteur...Bonjour Stéphane, Il semblerait malheureusement que la carte IP de votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Mise à jour VISIDOM 9.16
Pourrions-nous savoir ce que fait cette mise à jour de façon transparente et détaillée ? Elle n'a pas corrigé en tout cas la forte latence entre la détection et le début...Bonjour Régis et Pierrick, Cette mise à jour Firmware est faite pour corriger les problèmes de déconnexion WiFi et ainsi améliorer la stabilité du WiFi, elle est aussi faite... -
suite mise à jour visidom ipad air
bonjour j'ai effectué la mise à jour de la caméra v1.0.9.16 et de l'appli visidom 1.2.74.11 api v2.2.1.7 impossible de télécharger fichier avi sur ipad air ios 10.2.1 alors...Bonjour Jean-Yves, Je ne comprends pas de quel fichier AVI vous parlez ? Si vous n'arrivez pas à faire la mise à jour de l'application sur votre iPad, je vous conseille de... -
pas de fermeture par moment
sur une motorisation exavia 500 quand je bloque le portail ouvert pendant un long moment il ne se ferme plus. par action sur la télécommande on entend bien du bruit au niveau...Bonjour Patrick, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra icm100 déconnectée en wifi
Bonjour, Ma caméra est déconnectée en wifi (tablette et smartphone Apple) alors qu'elle est connectée par internet et sur TaHoma. Que dois je faire sans mettre à mal toute...Bonjour Michel, Suite à la mise à jour de l'application Visidom déployée courant de la semaine dernière avez-vous pu enregistrer de nouveau votre caméra ? Bonne journée, -
associer les badges au lecteur de badge
Bonjour, j'ai fait l'acquisition d'un lecteur de badge pour ma serrure connectée et j'ai acheté des badges supplémentaires pour les besoins du foyer. Mon problème c'est que je...Bonjour Thomas,Vous n'avez pas répondu à ma précédente question à savoir : "Aviez-vous bien identifié les numéros de série des badges afin de vous assurer que ce ne sont pas... -
probleme suite mise a jour logiciel visidom v9.16 ?
Bonjour, j'ai suivi la procédure pour la mise à jour du logiciel visidom v9.16 pour ma camera ICM 100 et depuis elle ne fonctionne plus (plus de LED au dos) non reconnue en wifi...Bonjour Olivier, Je vous confirme que nous avons bien reçu votre Caméra le 28 Mars chez nous et qu'elle a était analysée le 29 Mars. Nous avons pris la décision de vous la... -
Notification / mail Serrure somfy
Bonjour ayant fait l’acquisition de la serrure + passerelle + lecteur de badge je viens de m'apercevoir que les notifications et les envoies de mail de fonctionnent pas je...Bonjour Jean-Philippe, Pourriez-vous connecter à l'application "Serrure connectée", puis vous déconnecter ensuite via le bouton "déconnexion" de l'application et tester de...
