Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme wifi suite Maj Visidom ?
Bonjour , j'ai fait la maj visidom sur ma camera icm 100. la maj s'est correctement effectuée, la camera a redémarré. je peux me connecter sur le wifi interne a la camera...Bonjour Sly, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Disfonctionnement d'un Capteur ?
Bonjour, J'ai un de mes capteurs qui déclenche de manière intempestive. J'ai changé les piles mais le problème persiste. Pouvez vous m'aider ? Vous en remerciant...Bonjour Nicolas,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Problème détecteur de mouvement, les piles ont coulées (liquide bleu)?Bonne journée, -
Problème détecteur de mouvement, les piles ont coulées (liquide bleu)?
Cet été déclenchement intempestif de l’alarme, en cause un détecteur de mouvement, obligation de neutraliser l’alarme à distance. De retour de vacances, un liquide bleuâtre a...Bonjour Nicolas, Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, nous vous avons envoyé un mail le 27 Mars à pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il... -
reconnaissance micro module et tahoma sans télécommande
Bonjour, est-il possible d'associer des mirco modules rts pour volets roulants à la Tahoma sans télécommande rts? Actuellement le micro module est associé à un interrutpeur...Bonjour Zum, Votre problème est que vous n'arrivez pas à mémoriser votre micro-module sur votre TaHoma ou que le volet roulant fonctionne mal avec le point de commande... -
PB de connexion Application Somfy Android
Bonjour, Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme. Je n'utilise pas le port 80, mais...Bonjour Julien et Chris, Julien, pouvez-vous me confirmer que lorsque vous vous mettez en connexion rapide ça fonctionne à distance ou bien vous n'arrivez pas non plus à vous... -
La corrosion sur la platine extérieure d'un Visiophone V400 de moins de 2 ans est elle couverte par la garantie ?
Bonjour, J'ai fait installer il y a moins de deux ans un visiophone V400 sur le pilier de mon portail. la façade commence à se boursoufler sous la peinture. Je pense que...Bonjour Éric, Il s'agit de clé Tamper Torx. Bonne journée, -
Plus accès à distance Protexium 600 rtc
Fonctionnait parfaitement depuis 2010. Aujourd'hui je n'ai plus accès à distance. J'ai ouvert la centrale, débranché le câble réseau, appuyé sur le bouton du transmetteur...Bonjour Stéphane, Il semblerait malheureusement que la carte IP de votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Mise à jour VISIDOM 9.16
Pourrions-nous savoir ce que fait cette mise à jour de façon transparente et détaillée ? Elle n'a pas corrigé en tout cas la forte latence entre la détection et le début...Bonjour Régis et Pierrick, Cette mise à jour Firmware est faite pour corriger les problèmes de déconnexion WiFi et ainsi améliorer la stabilité du WiFi, elle est aussi faite... -
suite mise à jour visidom ipad air
bonjour j'ai effectué la mise à jour de la caméra v1.0.9.16 et de l'appli visidom 1.2.74.11 api v2.2.1.7 impossible de télécharger fichier avi sur ipad air ios 10.2.1 alors...Bonjour Jean-Yves, Je ne comprends pas de quel fichier AVI vous parlez ? Si vous n'arrivez pas à faire la mise à jour de l'application sur votre iPad, je vous conseille de...
