Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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trop de notifications ?
Je recois enormément de notifications. Une toutes les 3 minutes sur l'appli SOMFY VISIDOM est ce normal ? et sur la camera via tahoma je constate qu'elle enregistre...Bonjour Paul, Le test demandé par Jean-Luc est pour s'assurer s'il s'agit d'un défaut détection intempestif ou d'un défaut d'enregistrement, il s'agit d'un test... -
connexion à distance impossible protexiom ?
Bonjour, Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...Bonjour Julien, Je vais vous demander de mettre les D.N.S suivant dans le menu "Réglages du réseaux" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur : D... -
Mis à jour app Visidom ce matin et depuis elle ne fonctionne plus
Ma caméra ne se connecte plus sur mon réseau wifi sur l'application mis à jour et du coup plus d'emails de détection qui fonctionnaient depuis mis à jour du logiciel et toujours...Bonjour à tous, Je vous informe que nos équipes ont identifié ce problème de déconnexion des caméras en WiFi via l'application sous iOS. Nous travaillons actuellement sur la... -
Accés distant impossible depuis changement de FAI ?
Bonjour à tous, Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...Gilles, De la même manière, les D.N.S Primaire et Secondaire sont inversés dans le menu "Réglages du réseaux" en compte installateur de l'interface PC de votre système... -
probleme programmation easy sun io
Bonjour, J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...Bonjour Stéphane,Merci de suivre la procédure ci-dessous pour l'identifier avec votre TaHoma :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez ensuite dans le menu... -
Accés distant impossible depuis changement de FAI ?
Bonjour à tous, Depuis mon changement de FAI (Free vers Orange offre play) je n'arrive plus à accéder à mon serveur d’accès distant. J'ai systématiquement le message " Les...Bonjour Gilles, Dans le menu "Réglages de l'interface" en compte installateur de l'interface PC de votre système d'alarme, vous avez modifié le port serveur externe pour... -
Problème de perte de connexion avec des caméras OC100
J'ai deux caméras OC100 sur deux maisons différents et deux cameras IC100. les quatre caméras sont en wifi. Tous les deux à trois jours, les caméras OC100 perdent la connexion...Bonjour Bruno, C'est prise de vues, c'est à vous de les mémoriser. Il n'est pas possible de revenir sur l'ancien Firmware et la mise à jour est à destination de toutes le... -
probleme de fermeture portail
mon portail (SLD 3000/3100 LS 400/410) ne se ferme pas aléatoirement (parfois il se ferme correctement, parfois il fait 1 cm s'arrête, nécessitant d'appuyer sur télécommande en...Bonjour Bruno, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, je vous confirme qu'il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV... -
Camera axis pas de live ?
Bonjour, Je possède une cam Axis 1004-w; elle est reconnu sous l appli Tahoma. J’aimerai utiliser une autre application afin de visualiser en live. j ai descendu l appli Axis...Bonjour Philippe,Le live est possible avec les systèmes d'alarme et les caméras Axis compatibles, il s'agit des Caméras AXIS Somfy M1011-W et AXIS Somfy M3113. Vous possédez une... -
peut on changer le récepteur platine rts 1810315 sans démonté le caisson du volet roulant
j'ai testé le récepteur et je m'aperçoit que j'ai une tension 220v sur chaque phase. en faite lorsque j'actionne la commande une phase se coupe bien mais l'autre ne coupe pas ce...Bonjour Maurice, Le problème avec ce genre de platine récepteur, c'est que l'antenne est dans le câble d'alimentation et donc il est fortement déconseillé de couper de câble...
