Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
il s'agit en l'occurence de l'interphone Somfy SO 2400552 et de l'EXAVIA 500.
sur la notice, jointe, de l'interphone, la commande d'ouverture portail part du...
Laurent,
Veuillez m'excuser, je n'avais pas fait attention que vous n’étiez pas la même personne que celle qui avait ouvert ce post.
Concernant votre problème, si vous...
Pourquoi n'est-il pas possible d'accéder au mode dérogation via TaHoma ? Mieux ... à toutes les fonction du thermostat ? Je trouve au final les possibilités très limité entre la...
Pascal,
L'avantage de TaHoma est qu'il y a des mises à jour régulières pour améliorer l'expérience de chaque utilisateur. À ce jour cette fonctionnalité n'est pas prévue...
Ma caméra ne se connecte plus sur mon réseau wifi sur l'application mis à jour et du coup plus d'emails de détection qui fonctionnaient depuis mis à jour du logiciel et toujours...
Bonjour Marie et Maurice,
Pourriez-vous me donner le modèle des smartphones avec lesquels vous rencontrez le problème, ainsi que la version d'iOS ou Androïd que vous utilisez...
Je possède une alarme Somfy et je ne parviens pas à créer mon compte.
Lorsque je vais sur alarmesomfy.net/ et clique sur "Créer mon compte", la recherche ne s'arrête pas et...
Bonjour Maryline,
Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, votre système d'alarme va nécessiter un retour auprès de notre SAV pour analyse. Afin de créer un dossier de prise...
je viens de voir apparaitre les nouveaux Portier VSYSTEMPRO avec la fonction d'ouverture par badge et je possède une alarme Protexial IO avec clavier et badge. Je me demande...
Bonjour Damien,vous trouverez au lien ci-dessous la notice de programmation des badges avec le visiophone VSYSTEMPRO :Notice VSYSTEMPRO : Programmation des badgesBonne journée,
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien
... Y a t'il une...
Bonjour Sébastien,
Afin de s'affranchir de tout problème d'écran radio ou de portée, avez-vous essayé de rapprocher de se détecteur de la Centrale/Transmetteur pour le...
Alarme Protexiom optimum GSM achetée en Aout 2016 chez Leroy Merlin. Cela concerne une résidence secondaire donc je ne peux pas faire les tests recommandés sur ce forum. Je...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après tous les tests que vous avez effectués et les résultats que vous avez obtenus, il semblerait que le module GSM de votre système...
Bonjour
Je dois reprendre le reglage des fins de course sur mon volet roulant mais je n'est plus la notice.
Quelqu'un pourrrait il me la fournir?
Le moteur est ancien (1994)...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que c'est bien ces tête de vis sur la tête moteur qui gère la fin de course de vos moteurs, une pour la fin de course haute et l'autre pour...
Bonjour,
Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ?
Pourriez-vous m'aider ?
Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...
Bonjour Jean-Paul,
Le voyant STAT reste allumé en permanence au vert et ne s'éteint pas au bout de deux minutes ? Si c'est le cas, avez-vous touché au bouton RESET de la...
bonjour,
il s'agit en l'occurence de l'interphone Somfy SO 2400552 et de l'EXAVIA 500.
sur la notice, jointe, de l'interphone, la commande d'ouverture portail part du...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que le boîtier avec l'entrée START ne se fait pas pour l'EXAVIA 500, mais uniquement pour les motorisation EVOLVIA 400 et SLIDYMOOVE 300 ou...