Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Télécommande (portable) lanceur de scénario tahoma
Bonjour, J'aimerais créer un scenario qui : ouvre mon portail, ouvre mon garage et désactive mon alarme protexial. Jusque là, ça doit être faisable (je n'ai pas encore tous les...Bonjour Marc et Stéphane,Je vous informe qu'il existe une télécommande lanceur de scénario, il s'agit de la télécommande Serenity (réf : 2401370) disponible au lien ci-dessous... -
Telis 1 comment résoudre fonctionnalités inversées ?
Sans raison, sauf coupure de courant, inversion subite des fonctionnalités des boutons montée / descente de la télécommande Somfy Telis 1 sur un seul volet. Depuis, même...Bonjour Jean-Paul,La seule solution sera la remise à zéro complète de votre motorisation de volets roulants en suivant la procédure ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à... -
Problème programmation télécommande sur un jour ?
Bonjour, J'ai une télécommande Impresario Chronis IO et tout se passe bien pour la programmation sauf pour le dimanche. J'ai créée 2 scénarios, un pour le travail et l'autre...Bonjour Priscilla, Pourriez-vous me détailler les horaires et scénarios qu'effectuent chacune de vos deux journées types (Travail et Weekend) ? Bonne journée, -
Comment faire quand mon thermostat ne tient plus compte de la température
Bonjour, j'ai un thermostat somfy sans fil sur une mégalys. Il fonctionnait très bien depuis plus de six mois et tout d'un coup il reste en mode de chauffage alors que la...Bonjour Guillaume, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Accès depuis smartphone deuxième camera visidom
Bonjour Je viens d'installer une deuxième camera Visidom. Pas de problème d'accès depuis mon wifi, j'ai bien l'image. Par contre pas d'accès depuis le réseau 4G. La première...Bonjour Tom, Avez-vous bien enregistré votre réseau WiFi, ainsi que la clé WiFi de votre box ADSL dans les réglages avancées de la caméra ? Si oui, avez-vous bien procédé... -
Avis sur Pack Alarme Protexiom ultimate GSM
Je viens de recevoir ce pack alarme commandé à la boutique Somfy. Je suis surpris de recevoir un mode d'emploi en Italien !!! et de ne pas trouver de support plastifié pour les...Bonjour Jacques, Afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
PB de connexion Application Somfy Android
Bonjour, Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme. Je n'utilise pas le port 80, mais...Bonjour Jean-Claude et Jean-Luc, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque ça ne fonctionne pas à distance en connexion... -
reparation telecommande paseo 500 f517d15c?
les 4 boutons ne commutent plus (verif a l'ohmmètre).je ne sais ou les acheter. Merci si quelqu'un peu me renseigner(j'ai le fer a souder la pompe a dessouder et la soudure...Bonjour Lucien,Je vous informe que Somfy ne réparera pas une télécommande, mais vous pourrez la remplacer par une télécommande MITTO RTR disponible sur notre site internet au... -
bouton sonnerie v100
bonjour depuis quelque temps ,plus personne ne sonne au portier vidéo et une voisine nous interpelle pour nous dire qu'elle avait sonné puis rien après vérification du...Bonjour Laurent, Il faudrait voir si le problème persiste en rapprochant la platine de rue du moniteur intérieur et en la raccordant avec du câble volant, est-ce le cas... -
Probleme Tahoma plusieurs Volets IO
Bonsoir, après installation de plusieurs volets dans ma maison j'ai commencé à les inclure dans la Tahoma, mais j'ai été trop rapide, et l'insertion du deuxième volet a fait que...Bonjour Joao,Cette procédure est connue et fait l'objet de vidéo d'aide voir lien ci-dessous) :Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface...
