Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Alarme Protexiom optimum GSM achetée en Aout 2016 chez Leroy Merlin. Cela concerne une résidence secondaire donc je ne peux pas faire les tests recommandés sur ce forum. Je...
Bonjour Bernard,
Je vous confirme que d'après tous les tests que vous avez effectués et les résultats que vous avez obtenus, il semblerait que le module GSM de votre système...
Bonjour
Je dois reprendre le reglage des fins de course sur mon volet roulant mais je n'est plus la notice.
Quelqu'un pourrrait il me la fournir?
Le moteur est ancien (1994)...
Bonjour Frédéric,
Je vous confirme que c'est bien ces tête de vis sur la tête moteur qui gère la fin de course de vos moteurs, une pour la fin de course haute et l'autre pour...
Bonjour,
Je souhaiterai la suppression de mon compte SOMFY afin d'en créer un autre ?
Pourriez-vous m'aider ?
Merci de m'adresser également la procédure pour créer un...
Bonjour Jean-Paul,
Le voyant STAT reste allumé en permanence au vert et ne s'éteint pas au bout de deux minutes ? Si c'est le cas, avez-vous touché au bouton RESET de la...
bonjour,
il s'agit en l'occurence de l'interphone Somfy SO 2400552 et de l'EXAVIA 500.
sur la notice, jointe, de l'interphone, la commande d'ouverture portail part du...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que le boîtier avec l'entrée START ne se fait pas pour l'EXAVIA 500, mais uniquement pour les motorisation EVOLVIA 400 et SLIDYMOOVE 300 ou...
Bonjour,
Je désire programmer une de mes télécommandes Keytis NS 2 RTS pour faire fonctionner mon portail + ma porte de garage, j'ai beau avoir lu na notice, j'avoue que je...
Bonjour Hugo,
Je vous confirme que tous vos produits sont bien en RTS, vous pourrez donc avoir un bouton de votre télécommande pour chacune de vos deux motorisations...
Pourquoi n'est-il pas possible d'accéder au mode dérogation via TaHoma ? Mieux ... à toutes les fonction du thermostat ? Je trouve au final les possibilités très limité entre la...
Bonjour Pascal,
En effet, il y a eu mésentente sur votre demande, le TaHoma est un box domotique de pilotage à distance par application. Elle permet donc de piloter les...
Bonjour,
Je souhaite remettre en service une caméra somfy axis m1011.
Mon problème est que j’accède au live uniquement en connexion locale.
Pouvez vous m'aider à...
Bonjour François,
Il faudrait que vous ouvriez un port spécifique pour votre caméra AXIS dans l'interface de votre Freebox afin de renseigner les champs suivant :
- IP...
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible de me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom 600 (ce qui a entraîné de nombreux kilomètres à faire rapidement...
Bonjour Bernard,Je vais vous demander d'effectuer la procédure décrite au lien vidéo ci-dessous et de tester ensuite de vous connecter via l'adresse IP obtenue, merci de...
Bonjour, le module GSM de mon alarme passe en défaut au bout de quelques heures de fonctionnement. Le module redémarre chaque fois que j'ouvre l'alarme, retire la batterie et...
Bonjour Claude,
Je vous confirme vous avoir bien envoyé un mail Mercredi 08 Mars à 12h27, je viens de vous le renvoyer immédiatement, si vous n'avez toujours rien reçu en...