Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour
Je n'arrive pas un crée un compte sur alarmesomfy.net?
sa me demande le code de la carte ip que je ne trouve pas à l'intérieur du boitier de ma centrale téléphonique...
Bonjour Philippe,
Le code 2480-03 vous est refusé ou bien est-il accepté ? S'il est accepté à quel étape de la création du compte bloquez-vous ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai réussi à ajouter mes volets roulants et mes éclairages extérieurs sur la Nina.
Mais je n'arrive pas à ajouter ma porte de garage (DEXXO PRO IO) pilotée par...
Bonjour,
Client Somfy Via ma Box Tahoma pour l’ensembles de mes volets roulants IO,
Et suite à votre rachat de la Ste OKIDOKEYS, ils m’ont envoyé un mail expliquant que...
Bonjour Jean-Emile,
Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour poursuivre votre dépannage et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.
Bonne...
Bonjour je viens de poser des cellules photo pour un portail de garage à enroulement. Quand on passe la main devant on entend bien le clic. Mais quand j'actionne la fermeture du...
Bonjour Rafael,
Pourriez-vous aussi nous indiquer si vous avez d'autres accessoires de sécurité raccordés et si oui en quelles bornes sont-ils branchés ?
De la même...
Bonjour.
J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...
Bonjour Serge,Je vous informe que si vous n'arrivez pas à joindre le transmetteur c'est que le problème que vous rencontrez vient d'un mauvais câblage du Transmetteur. Merci...
Bonjour,
Nous avançons péniblement sur la configuration de l'alarme Protexiom et des volets roulants.
Après avoir réussi à associer le premier volet roulant, et en...
Bonjour Maxime,
Avez-vous bénéficié de l'offre d'échange Transmetteur présente sur notre boutique en ligne ou s'agit-il d'une Centrale/Transmetteur neuve présente dans un kit...
Bonjour,
J'ai depuis peu une box TaHoma qui ne me sert à rien car je n'arrive pas à faire reconnaître mes volets roulants.
Chaque volet roulant est piloté par une commande...
Bonjour Simon,
Il est obligatoire d'effectuer cette remise à zéro sur un seul volet roulant à la fois, sinon vous déprogrammerez l'ensemble de vos volets roulants et il vous...
Bonjour, j'ai acheté une alarme protexiom ultimate. Apres l'instalation et le bon fonctionnement de tout les elements, j'ai decide de mettre l'appli sur mon iphone.
En local...
Bonjour Geoffrey,
Arrivez-vous à vous connecter à l'application alarme à distance en vous mettant en connexion rapide ? Si le problème est identique, vérifier que vous avez...
je viens de voir apparaitre les nouveaux Portier VSYSTEMPRO avec la fonction d'ouverture par badge et je possède une alarme Protexial IO avec clavier et badge. Je me demande...
Bonjour John,
La différence entre le VSystemPro Origin et le VSystemPro Premium se fait bien au niveau du lecteur de badge, du grand angle de la caméra et de la mémoire...