Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Quand seront compatibles et disponibles les volets solaires et la technologie IO ?
Bien que la question ait été déjà posée, mais il y a quelques mois, je reviens avec cette...
Quand seront compatibles et disponibles les volets solaires et la technologie IO ?
Bien que la question ait été déjà posée, mais il y a quelques mois, je reviens avec cette...
Bonjour,
Je viens de télécharger la dernière version Somfy 5.5 pour Android et je n'arrive plus à me connecter à distance à mon alarme.
Je n'utilise pas le port 80, mais...
Bonjour Olivier et Jean-Luc,
Olivier je vous informe que vous n'aviez pas modifié le port 80 par le 6440 dans le menu configuration sur votre compte sur le site www...
Bonjour,
j’ai crée un compte sur https://somfy.opendoors.net
Il m’est impossible de finaliser la création du compte.
Je n’ai plus le mail pour confirmer le compte, mais qui...
Bonjour Xavier,
Malheureusement après renseignement nous ne pourrons malheureusement pas supprimer votre ancien compte sur Somfy Opendoors.
Concernant le forum, je n'ai...
La serrure connectée est installée, sur le site la serrure est bien enregistrée, les utilisateurs sont définies. L'application serrure connectée est installée sur mon téléphone...
Bonjour Patrick,
J'ai transmis ces informations à mon collègue de l'assistance technique qui gère votre dossier, nous avons ouvert un ticket concernant le non fonctionnement...
J'avais des problèmes de déconnexion de la passerelle internet pour la serrure connectée. Après reconfiguration de mon réseau, la stabilité de la connexion a l'air d'etre...
Bonjour Sébastien,
Nous avons pris connaissance du problème que vous rencontrez et nos équipes travaillent actuellement sur ce problème.
Pourriez-vous me transmettre le...
Bonjour,
Récent acquéreur de la Gateway pour une serrure connectée Okidokeys, j'ai une question concernant les habilitations. La Gateway marche très bien, néanmoins, comment...
Bonjour David,
Je vous informe que la Gateway est accessible uniquement par le compte propriétaire, si vous créez des comptes invités pour les personnes à qui vous donnez les...
Bonjour Sébastien,
Pourquoi avez-vous dû payer les frais de ports, nous vous avions transmis un bon Chronopost prépayé pour que les frais de port soient pris à notre charge...
Bonjour
J'ai activé mon compte et ma connexoon sur le site Somfy.
J'ai branché ma connexoon en ethernet sur ma Freebox V6 et je l'a voit connecté sur l'application Freebox...
Bonjour
J'ai activé mon compte et ma connexoon sur le site Somfy.
J'ai branché ma connexoon en ethernet sur ma Freebox V6 et je l'a voit connecté sur l'application Freebox...
Bonjour Fabrice,Je vais vous demander d'effectuer un RST sur votre box Connexoon en suivant la procédure ci-dessous :- Débrancher l’alimentation de la box domotique- Faire un...