Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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puis je installé plusieur volets roulants io rs100 avec une seul télécomande situo 5 pour une premier instalation ??
tout ca pour une permiere instalation et réglage fin de course!! ou faut il obligatoirement une telecomande simple pour réglé les volets et pour les associé a tahoma ??? merci...Bonjour Alexis, Je vous informe que vous pouvez le faire, mais lors de la programmation des fins de course il faudra bien qu'il y en ait qu'un seul d'alimenté et il en va de... -
Comment supprimer un compte alarme Somfy ?
Bonjour, je viens d'acquérir une nouvelle centrale blanche qui a déjà servi et donc avec un compte déjà créer. Je souhaiterais la suppression de ce compte pour en créer un...Bonjour Pascal, Je vous informe que le compte a bien été supprimé et vous pouvez en créer un nouveau dès à présent sur le site www.alarmesomfy.net. Bonne journée, -
probleme moteur oximo RTS ?
mon moteur monte et descends mais il le fait en plusieurs positions a chaque fois. par exemple je veux monter le volet mais il s’arrête et il est bloqué il faut a chaque fois...Bonjour Medhi,Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de votre moteur de volet roulant en suivant la procédure ci-dessous ? De plus avez-vous bien... -
Suite au rpt de 2 mot de volet impossible de synchroniser avec alarme ?
Suite au remplacement de 2 moteurs de volet , impossible de synchroniser la commande générale RTS avec la centrale . C'est sois les 2 volets qui fonctionnent sois les 5 autres...Bonjour Michel, Si vous souhaitez une procédure de notre part, il faudra nous faire un état des lieux de votre installation, à savoir le nombre de volet roulant que vous avez... -
comment dépanner un volet ?
Bonjour Je possède plusieurs volets roulants commandés par une commande centrale. Depuis quelques jours 1 volet pose problème. Soit il ne monte pas ,soit il ne descende pas...Bonjour Bob, D'après ce que vous nous indiquez, j'ai plus l'impression qu'il s'agit d'un problème de frein moteur qui resterait collé et non d'un problème de condensateur. La... -
probleme de connexion 3g impossible
bonjour depuis 5 jour je ne peut plus me connecte en 3g sur mon application,n'ayant rien changer depuis et toujours pas fonctionnel. je me retourne vers vous car je ne...Bonjour Sébastien, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que le problème que vous rencontrez vienne du port 443, pourriez-vous vérifier que le port 443 est... -
Anomalie batterie sur un détecteur incendie
Bonjour, Mon détecteur d'incendie couplé à l'alarme Protexial acheté il y a moins d'un mois me signale un problème de batterie. J'ai effacé l'anomalie sur la centrale. J'ai...Bonjour Cédric, Je vous confirme la réponse de Jean-Luc, il semblerait que ce détecteur soit défectueux. Il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur pour... -
Utilisation module USb 2401181
Bonsoir, je viens de voir que pour utiliser mes détecteurs de mon alarme DOMIS via TAHOMA, il fallait passer par le module usb 2401181, exact ? si oui, j’ai lu sur un...Bonjour Papy, La nouvelle box permet en touchant la box de lancer un scénario si vous le programmez préalablement. Concernant le Z-Wave, les deux boxs ont la même... -
Volet ne descend pas toujours ?
J'ai 10 volets installés il y a 4 ans que je commande à une certaine heure matin et soir par une telis 6 chronis RTS. Depuis quelques mois, de temps en temps, un des volets...Bonjour Laurent, Le problème est-il identique avec la télécommande individuelle ? À savoir lorsque le volet est complètement ouvert, pour le fermer vous devez préalablement... -
indication off deux
je pocede un boitier chronis rts il y a quelque temps j'ai change les piles, le volet a continue de fonctionne depuis hier plus de reaction le boitier indique off...Bonjour Philippe, Je vous informe que la mémoire se trouve dans les volets roulants, c'est eux qui enregistrent le code de la télécommande. La Chronis lorsqu'elle émet un...
