Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai mon système alarme somfy game ASR depuis 8 ans et depuis plus 2 mois quand le système d'alarme se déclenche je ne reçois plus de message sur mon téléphone...
Bonjour Anh Thu,
Je vous confirme qu'il faudra modifier le gain téléphonique du transmetteur téléphonique en suivant la procédure ci-dessous :
- Allez dans le menu de...
Bonjour,
J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...
Bonjour Stéphane,
Actuellement, le TaHoma et l'Easy Sun pilotent des volets roulants communs, ils ont donc obligatoirement la même clé de sécurité. Il ne s'agit en aucun cas...
Bonjour
Quand je me connecte sur alarmesomfy.net et que je veux créer un compte, j'arrive sur la première pièce jointe.
Dans ma centrale transmetteur j'ai la deuxième pièce...
Bonjour Laurent,
Le système d'alarme Prtexiom 600 a été commercialisée depuis 2009 jusqu'à fin 2016, mais nous avons apporté des modifications sur les kits vendus au fur et à...
Bonjour,
apres la mise à jour j'ai un peu galérer pour m'en sortir j'ai désinstaller visidom. Petit souci: Dans paramètre avancé aprés une modif (ex heure GMT)et...
Bonjour Hervé,
Si le réseau de votre imprimante apparaît, c'est que vous n'avez pas sélectionné le réseau WiFi de votre box ADSL, mais celui de l'imprimante, il faudra changé...
Bonjour Franck,La mise à jour de la caméra et la mise à jour de l'application sont uniquement à but correctif, elles corrigeront de nombreux problèmes dont le votre. Voila...
Bonjour,
Les attaches de la notices ne correspondent pas a mon bloc baie qui a des supports en plastique. Est que j'ai la bonne référence pour motoriser. Je n'ai pas encore...
Bonjour Chris,D'après les photographies que vous m'avez transmises, il s'agit d'un coffre rénovation. Malheureusement, d'après les flasques à l'intérieur, votre volet sera...
Bonjour,
Je possède un boitier Siminor M2200 ou Micro 2200 qui pilote 2 moteurs pour ouvrir un portail à battant.
Suite à un problème sur un moteur, j'ai dû changer le bras...
Bonjour Johann,
Malheureusement, nous ne disposons plus de la notice de cette motorisation. Lors du rachat de la société SIMINOR, nous n'avons pas assuré le suivi de toutes...
bonjour, j'ai respecté la procédure de mise à jour avec les fichiers téléchargés, est ce normal qu'après cette mise à jour je n'ai pas à réinstaller la caméra dans l'application...
Bonjour Jean-Yves,
Après la mise à jour, la caméra est toujours enregistré sur l'application, mais pour retrouver son fonctionnement vous devez impérativement mettre à jour...
Bonjour,
j'ai acheté deux alarmes somfy protexiom integral gsm chez castorama.
j'ai installé la première chez ma mere sans difficulté
hier j'ai installé la seconde a mon...
Bonjour Cyril,
Il semblerait donc que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
L'ouverture et la fermeture de mes volets est impossible avec l'agenda après une coupure générale de courant. Le voyant vert "on" de l'agenda ne peut être réactivé. Les autres...
Bonjour Joël,
Nous avons transmis l'information au service développement qui a effectué des modifications pour corriger ce problème mais qui semblent pas suffisantes. Nos...