Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La télécommande keygo RTS est elle compatible avec un volet roulant solaire RTS?
Ou dite moi qu'elle télécommande type porte clef serait compatible.
J'ai fait installer ce...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que les motorisations de volet roulant solaire ont un fonctionnement spécifique et ne sont pas compatibles avec les points de commandes...
Bonjour,
J'ai une cosse cassée sur le connecteur vidéo de mon visiophone V200. J'ai tenté de la ressouder sans succès. Pouvez vous m'aider? Merci par avance Lionel
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que votre moniteur intérieur est défectueux et va nécessiter un retour auprès de notre SAV pour réparation. Afin de gérer votre dépannage je...
J'ai créé mon compte pour l'accès à distance à ma centrale Protexiom. Le PDF reçu présentant le paramétrage de la Livebox demande d'ouvrir un onglet LAN que je n'ai pas. Avez...
Bonjour Michel,
Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs. Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous...
Bonjour,
je possède depuis 3 ans et 3 mois le système d'ouverture de portail FREEVIA 280/290/300, et celui ci vient de tomber en panne.
Après démontage je me suis aperçu que...
Bonjour Lucien,
Je vous confirme qu'il n'existe pas de kit de pignonerie à envoyer pour un moteur de FREEEVIA 280/290/300. Le défaut que vous rencontrez est anormal, afin de...
J'ai regardé la petite vidéo expliquant le réglage des butées de volte roulant pour régler les butées de mon ancien volet roulant. Le moteur est un ancien modèle à 2 boutons...
Bonjour François,
Je vous informe que SOMFY n'a jamais fabriqué de moteur avec des boutons rouge et blanc. Pourriez-vous vous assurer s'il s'agit d'un moteur SOMFY ou non...
Bonjour j''ai acheté un kit alarme.
C'est le Pack alarme Protexiom Ultimate GSM je l'ai pris chez discount. Il est stipulé que ce sont des détecteurs pour animaux? Mais ils...
Bonjour Denis,
Si vous avez bien paramétré votre Sirène sur fort, nous pouvons si vous le souhaitez effectuer un retour de votre Centrale/Transmetteur auprès de notre SAV...
Bonjour,
Avant tout fonctionnait parfaitement. Sans aucune manipulation de ma part, du jour au lendemain, je n'arrive plus à consulter le live de ma caméra par l'application...
Lors de la fermeture de la porte celle-ci peut remonter sans aucune action sur la télécommande ou les sécurités. Ce phénomène ce reproduit à intervalles de plus en plus court.Le...
Bonjour Alain,
Le problème vient en effet soit de la barre-palpeuse ou soit des entrées accessoires de sécurité de l'Axroll.
Pourriez-vous mettre les paramètres suivants...
Bonjour, suite au changement de piles de mon écran LCD, celui-ci n affiche plus rien, ni menu ou autre, juste le voyant orange qui clignote. J ai essai avec d autres piles -...
Bonjour David,
Je vous confirme le verdict de Jean-Luc, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...