Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
La portée de mes télécommandes de portail ELIXO 500 RTS 24V ont chuté d'un seul coup.
Auparavant j'avais une portée d'environ 10m et la il faut que je sois collé (50cm) pres du...
Bonjour Michel et Robert,
Michel, il n'y a rien de mal à indiquer qu'il existe des réparateurs de carte électronique sur internet, comme il n'y a rien de mal à indiquer qu'il...
J'ai créé mon compte pour l'accès à distance à ma centrale Protexiom. Le PDF reçu présentant le paramétrage de la Livebox demande d'ouvrir un onglet LAN que je n'ai pas. Avez...
Michel,
Pour bénéficier de l'accès à distance, il est impératif de cocher la case "Accès à distance et remontée de photos" dans le menu "Réglages de l'interface". Testez de...
Bonjour,
J'ai une caméra ICM100.
Je l'ai paramétré une 1ère fois avec succès.
Seulement, la caméra n'est plus reconnu sur mon réseau depuis plusieurs semaines.
Impossible...
Jean-Philippe,
Le voyant était-il bien vert fixe lorsque vous avez essayer d'effectuer le RESET ? Si oui, comment a-t-il réagit lors de l'appui sur ce bouton RESET ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai une caméra ICM100.
Je l'ai paramétré une 1ère fois avec succès.
Seulement, la caméra n'est plus reconnu sur mon réseau depuis plusieurs semaines.
Impossible...
Bonjour, je possède une chaudière pulsatoire i40 de Auer. J'ai remplacé la sonde d'ambiance (vairation+-3 degrés) par le thermostat filaire de Somfy. La chaudière se met en...
Bonjour Richard,
Pourriez-vous nous détailler le schéma de câblage que vous avez réalisé pour raccorder le Thermostat à votre chaudière ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai 13 volets roulants commandés individuellement par des Smoove origin io murales. Je viens d'avoir une télécommande Easy Sun io pure que je voudrais utiliser...
Bonjour Stéphane,
Si vous n'arrivez pas à mémoriser ce 13ème volet dans votre télécommande EASY SUN IO c'est que le moteur possède déjà sa propre clé de sécurité. Je vais...
La télécommande keygo RTS est elle compatible avec un volet roulant solaire RTS?
Ou dite moi qu'elle télécommande type porte clef serait compatible.
J'ai fait installer ce...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que les motorisations de volet roulant solaire ont un fonctionnement spécifique et ne sont pas compatibles avec les points de commandes...
Bonjour,
J'ai une cosse cassée sur le connecteur vidéo de mon visiophone V200. J'ai tenté de la ressouder sans succès. Pouvez vous m'aider? Merci par avance Lionel
Bonjour Lionel,
Je vous confirme que votre moniteur intérieur est défectueux et va nécessiter un retour auprès de notre SAV pour réparation. Afin de gérer votre dépannage je...
J'ai créé mon compte pour l'accès à distance à ma centrale Protexiom. Le PDF reçu présentant le paramétrage de la Livebox demande d'ouvrir un onglet LAN que je n'ai pas. Avez...
Bonjour Michel,
Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs. Afin d'identifier la source du problème que vous rencontrez, pourriez-vous...