Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
comment poser le moteur rms 200 sur ces équerres
Bonjour, Les attaches de la notices ne correspondent pas a mon bloc baie qui a des supports en plastique. Est que j'ai la bonne référence pour motoriser. Je n'ai pas encore...Bonjour Chris, Pourriez-vous me transmettre une photographie de l'intégralité de votre fenêtre et une autre de l'intégralité de votre coffre ? Bonne journée, -
montée et descente par a coups sur porte de garage?
Boitier AXROLL :A chaque appui sur la télécommande ou sur le clavier, le rideau tourne deux secondes et s'arrête.Bonjour Florent, Un moteur de volet roulant ne peut pas fonctionner s'il n'est pas installé. Chaque moteur est équipé d'une roue codeuse qui lorsqu'elle n'est pas en appui... -
Caméra OC100 : pas de message gmail
Bonjour, Quelques soucis avec la caméra OC100 : Elle est connectée en Wifi par LiveBox 4, tout fonctionne très bien avec Visidom ainsi que les notifications Smartphone...Bonjour Christian,Comme il est indiqué dans la notice pour recevoir les alertes par email, il est impératif d'autoriser l'envoi d'email dans le paramétrage de votre boîte mail... -
apprentissage okidokeys
Après avoir changé les piles de ma serrure okidokeys, l'application me demande de faire un apprentissage mais ça ne fonctionne pas. Que j'appuie 3 ou 10 secondes sur le bouton...Bonjour Vincent, Pourriez-vous me dire la date d'achat de votre serrure Okidokey et me dire quand l'avez-vous activé pour la première fois sur l'interface Okidokey... -
Serrure Connectée N° Série Inconnu !
Bonjour, Client Somfy Via ma Box Tahoma pour l’ensembles de mes volets roulants IO, Et suite à votre rachat de la Ste OKIDOKEYS, ils m’ont envoyé un mail expliquant que...Bonjour Jean-Emile, Pourriez-vous me dire la date d'achat de votre serrure Okidokey et me dire quand l'avez-vous activé pour la première fois sur l'interface Okidokey ? De... -
probleme de notification sms pour le deuxieme numéro
Bonjour je rencontre un problème avec ma centrale d'alarme depuis quelque temps au niveau des notification sms. Celle ci ne fonctionne que pour le premier numéro de téléphone...Bonjour Pascal, Si vous m'avez donné la version du Firmware c'est que vous utilisez 123-SMS et pas le module GSM ? Bonne journée, -
Visiophone V200 plus de sonnerie sur platine de rue
Bonjour, J'ai acheté une V200 en Mai 2014 et il a été remplacé en décembre 2015 pour des problèmes d'écran bleu. Maintenant, le platine de rue ne fonctionne plus quand on...Bonjour Mathieu, Il semblerait donc que votre Visiophone soit de nouveau défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
pas d'acces a ma phototheque ?
Bonjour j’ai une alarme protexiom avec un détecteur image j’ai tout paramétrer comme indiquer le détecteur figure dans les éléments et je peux lancer des tests radio et...Bonjour Aurélien, Ce genre de problème arrive lorsque la carte d'authentification que vous utilisez n'est pas à jour avec nos serveurs. Pourriez-vous-vous connecter sur... -
voyant qui clignote après désactivation de l'alarme par le clavier lcd
Bonjour à tous, J'ai un petit soucis avec le clavier lcd, dès que j'arrête l'alarme par le clavier en rentrant mon code et appuis sur off l'alarme s'arrête. Jusque là tout à...Bonjour Jacques, Je vous confirme que l'autonomie du Clavier est donnée pour plus longtemps que 3 mois. Il peut arriver que les revendeurs de nos systèmes d’alarmes stock un... -
serrure connectée ?
je suis intéressé par la serrure connectée. Seulement voila ma porte fait 8,5 cm d'épaisseur ! j'ai vu sur le site Somfy pro ce produit (ref:2401452) qui me permettrait...Bonjour Pascal,Afin de voir si votre porte serait compatible avec le barillet long, je vais avoir besoin que vous releviez la cote D de votre barillet existant :Bonne journée,
