Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
je ne retrouve plus le nom de sous domaine de ma centrale protexiom achetée en 2011 (n°560636) pour pouvoir avoir accès à distance (GSM). L'accès via par la connexion...
Bonjour Hubert,
Je vous informe qu'il n'y a pas de compte d'accès à distance créé pour votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez donc en créer un sur www.alarmesomfy.net dès à...
Bonjour,
Je souhaite pouvoir me servir du détecteur de mouvement extérieur 2401054 avec ma Tahoma serenity pour :
- renforcer la sécurité de mon domicile (association avec...
Appelons m1 le vantail qui s ouvre en 1er et m2 celui qui s ouvre en second
Le pb est que le m2 s'est bloqué . ( comme beaucoup d autres sur le forum)
M1 bougeait encore à la...
Bonjour Ludovic,Je vous confirme qu'il n'est pas normal que vous ayez rencontré autant de problèmes avec vos motorisations de portail. Il serait intéressant au lieu de changer...
Bonjour, suite au changement de piles de mon écran LCD, celui-ci n affiche plus rien, ni menu ou autre, juste le voyant orange qui clignote. J ai essai avec d autres piles -...
Bonjour David,
Avez-vous bien remplacé les 4 piles du Clavier, il arrive parfois qu'on en remplace que 2 ? De plus, pouvez-vous vérifier qu'aucune touche du Clavier n'est...
j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...
Bonjour Jean-Noël,Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre transmetteur...
Bonjour
Je sais que cette question a déjà été posée mais je n ai pas compris la reponse
Je souhaiterai ne plus avoir à reprendre là programmation à chaque coupure électrique...
Bonjour Patrice,
Vous avez deux possibilités :
- Fixer l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Freebox, si vous ne savez pas comment faire...
Bonjour Guy,Il faudrait effectuer une remise à zéro de la carte IP de votre système d'alarme en suivant la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité, même si votre box...
Est-ce que thermostat est compatible avec chauffage géothermique SOFATH. Le générateur est une CALIANE.
Quells fonctions existent à partir d'un smartphone ?
Bonjour Roger,Concernant la compatibilité avec le Thermostat radio contact sec (réf : 2401242), il faut que votre chauffage soit équipé d'une entrée Thermostat et ne soit pas...
Bonjour,
Je dispose d’une motorisation de portail SGA4100 qui dispose de 2 télécommandes KEYTIS NS2 RTS.
Les 2 télécommandes fonctionnent parfaitement et j’ai acheté 2...
Bonjour Benjamin,Le défaut que vous rencontrez semble indiquer une saturation de la mémoire de votre motorisation. Afin de vous indiquer la procédure de remise à zéro complète...
bonjour
je viens vers vous pour avoir de l'aide je m'explique quand mon portail est ferme est on pousse ou on tire dessus le vantail s'ouvre un peu environ 5 cm jai deplace...
Bonjour David,Essayez de refaire un apprentissage de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous. Cependant, nous déconseillons fortement le placement du moteur au ras...