Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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probleme de notification sms pour le deuxieme numéro
Bonjour je rencontre un problème avec ma centrale d'alarme depuis quelque temps au niveau des notification sms. Celle ci ne fonctionne que pour le premier numéro de téléphone...Bonjour Pascal, Pourriez-vous m'indiquer si vous rencontrez ce problème via un module GSM ou avec l'envoi de SMS via 123-SMS ? Si c'est le deuxième cas, pourriez-vous me... -
problème d'accès à distance nom du sous domaine
bonjour, je ne retrouve plus le nom de sous domaine de ma centrale protexiom achetée en 2011 (n°560636) pour pouvoir avoir accès à distance (GSM). L'accès via par la connexion...Bonjour Hubert, Je vous informe qu'il n'y a pas de compte d'accès à distance créé pour votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez donc en créer un sur www.alarmesomfy.net dès à... -
Bonjour Jean-Marc, Je vous confirme la compatibilité de ce détecteur de mouvement extérieur avec votre TaHoma Sérenity. Bonne journée,
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Vantail bloqué sur exavia 500 , bras de moteur détérioré
Appelons m1 le vantail qui s ouvre en 1er et m2 celui qui s ouvre en second Le pb est que le m2 s'est bloqué . ( comme beaucoup d autres sur le forum) M1 bougeait encore à la...Bonjour Ludovic,Je vous confirme qu'il n'est pas normal que vous ayez rencontré autant de problèmes avec vos motorisations de portail. Il serait intéressant au lieu de changer... -
Plus d affichage écran LCD
Bonjour, suite au changement de piles de mon écran LCD, celui-ci n affiche plus rien, ni menu ou autre, juste le voyant orange qui clignote. J ai essai avec d autres piles -...Bonjour David, Avez-vous bien remplacé les 4 piles du Clavier, il arrive parfois qu'on en remplace que 2 ? De plus, pouvez-vous vérifier qu'aucune touche du Clavier n'est... -
accès à la mise en marche par smartphone ?
j'ai installé mon alarme le WE dernier. Lors de la configuration et après le parametrage de ma box, j'avais accès à la mise en marche de ma centrale par l'appli SOMFY security...Bonjour Jean-Noël,Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient pas ouverts pour l'adresse IP de votre transmetteur... -
IP centrale change à chaque coupure
Bonjour Je sais que cette question a déjà été posée mais je n ai pas compris la reponse Je souhaiterai ne plus avoir à reprendre là programmation à chaque coupure électrique...Bonjour Patrice, Vous avez deux possibilités : - Fixer l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Freebox, si vous ne savez pas comment faire... -
adresse ip inaccessible sur un mac
suite au changement du code d'acces de ma freebox je n'ai plus d'acces à l'IP de ma centrale avec mon mac http://192.168.1.xxx/ est inaccessible.Bonjour Guy,Il faudrait effectuer une remise à zéro de la carte IP de votre système d'alarme en suivant la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité, même si votre box... -
Bonjour Roger,Concernant la compatibilité avec le Thermostat radio contact sec (réf : 2401242), il faut que votre chauffage soit équipé d'une entrée Thermostat et ne soit pas...
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Programmation de 2 télécommandes Keytis supplémentaires ?
Bonjour, Je dispose d’une motorisation de portail SGA4100 qui dispose de 2 télécommandes KEYTIS NS2 RTS. Les 2 télécommandes fonctionnent parfaitement et j’ai acheté 2...Bonjour Benjamin,Le défaut que vous rencontrez semble indiquer une saturation de la mémoire de votre motorisation. Afin de vous indiquer la procédure de remise à zéro complète...
