Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
J'ai une alarme protexion et la sirène extérieur avec flash ne fonctionne plus. Lors de la mise en route de l'alarme, il n'y a plus de bip et ne sonne plus mais le flash...
Christelle,
Je vais vous demander d'effecteur la procédure ci-dessous :
- Supprimer la Sirène de la mémoire de votre système d'alarme
- Effectuez une remise à zéro de...
Bonjour
Je parviens à me connecter en local et grâce a l'application android mais je ne parviens pas à y accéder par l'intermédiaire de alarmesomfy.
J'obtiens le message...
Bonjour Nicolas et Michael,
Nicolas, je viens de vous envoyer un mail vous demandant les informations nécessaires à votre dépannage.
Michael, afin de diagnostiquer la...
Bonjour a tous
nouveau et heureux propriétaire d'une Ultimate gsm
je cherche a paramètres mon routeur pour l'accès a distance
j'ai en box la nouvelle offre bouygues 4G...
Bonjour Golld51,
Conformément à ce qu'il est indiqué page 50 de votre kit l'accès à distance via un routeur 4G n'est pas compatible avec les systèmes d'alarme SOMFY...
Bonjour,
La KLR 200 ne reconnait pas un volet somfy malgré avoir effectué des réinitialisations (2s,8s,2s). J'appuie ensuite 2s sur "prog" de la smoove puis rechercher nouveau...
Bonjour Tanguy,Je ne faisais que suivre la notice de Velux, ne travaillant pas pour cette société, je ne suis pas formé sur ces produits.Visiblement cette télécommande ne peut...
Bonjour à tous,
Je viens d'essayer de reparamètrer mon Alarme Protexiom de 2010 (installation existante dans la maison que nous Avons rachetée) pour obtenir un appel...
Bonjour.
J'ai reçu mi décembre une mise à jour du module de transmission téléphonique. Les tests d'appels téléphoniques ne fonctionnent pas. Lors de certains tests, ma box...
Bonjour Yoan,
En effet, la procédure que vous donnez est la même que j'avais indiqué dans ce post.
Je vous informe que ce problème fait suite à une mise à jour de Free...
Bonjour,
Avant tout fonctionnait parfaitement. Sans aucune manipulation de ma part, du jour au lendemain, je n'arrive plus à consulter le live de ma caméra par l'application...
Bonjour Thomas,
Pouvez-vous m'envoyer une copie d'écran du menu "Réglages du réseaux" et de l'ouverture des ports sur l'interface de votre box ADSL ?
Bonne journée,
je cherche désespérément un thermostat de chaudière sans fil (à contact sec) dont la température est réglable à distance et avec accès sur ma TAHOMA Somfy Box (en RTS ou IO du...
Bonjour Christian,
Pourriez-vous me détailler concrètement votre besoin ? Vous souhaiteriez connaître l'état de votre chaudière, savoir si elle chauffe ou non ?
Via un...
j'ai besoins sur la zone ou se trouve le thermostat fil pilote de réguler la température sur 3 radiateurs afin d'avoir un fonctionnement homogène .ou règle ton la température...
Bonjour Yoda,
C'est parce que vous disposiez d'un Thermostat qui régulait la température en fonction de la température de consigne relevé par ce Thermostat. Aujourd'hui...
Bonsoir j'ai acheté un kit Somfy
http://boutique.somfy.fr/pack-alarme-protexiom-ultimate-gsm-compatible-animaux.html
J'ai activé mes détecteurs, je test en mode local A je...
Bonjour Denis,
Lors de vos différents tests concernant le volume de la sonnerie, avez-vous bien mis le système en marche totale zone A, B et C) et non partiel (uniquement une...