Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Depuis l’installation de Home Keeper Pro, je n’ai plus accès à ma Box Tahoma : mes codes ne fonctionnent plus et elle est pourtant bien allumée en blanc...
Bonjour,
Afin de recommencer toute mon installation du Home Keeper Pro, je souhaiterai supprimer mon compte pro et compte utilisateur, impossible de le faire.... et lorsque...
Bonjour Loïc,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue Sébastien, vous avez deux sites sur votre application un avec vos caméras et l'autre avec votre installation Home Keeper...
Bonjour suite à une erreur d achat produit box connexoon pouvez vous désactiver cette dernière. Comme je suis le propriétaire je vous donne l accord . Je joins le code pin 0830...
Bonjour je souhaite revendre ma box par conséquent merci d'intervenir de supprimer mon compte afin que je puisse revendre ma box en toute sécurité merci code pin numero...
Bonjour Yohann,
Afin que je supprime et remette à zéro votre Tahoma pour que les nouveaux acquéreurs puissent l'activer sur leur compte, je vais avoir besoin du code PIN de...
bonjour
j'ai ajouter ma serrure sur le tahoma
celle ci ne fonctionne plus par le tahoma les petits points tourne dans le vide et rien ne se passe, mais quand j'utilise...
Bonjour Jean-Pierre,
En effet, nous rencontrons un souci de pilotage entre Tahoma et la serrure connecté. Nos équipes ont connaissance du sujet et travaille actuellement...
Bonjour à tous,
J'ai un souci bien précis avec mes caméras Visidom OC100 et ICM100.
Je ne reçois plus les notifications lorsqu'elles se mettent à enregistrer. Je précise que...
Bonjour Jean-Yves,
Nos équipes ont bien identifié la source du défaut et travaillent actuellement sur le correctif qui devrait être déployé d'ici le début du mois de Mars...
Bonjour, La sonnette fonctionne au départ (bip coté rue et réception OK), puis ensuite plus rien. En faisant disjoncter et remise en service, cela fonctionne à nouveau...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
J'ai acheté un slidymoove 600 chez Leroy Merlin et le kit crémaillère est trop haut pour un portail jardimat donc j'ai déjà vu dans le forum que vous échangiez contre une...
Bonjour Stéphane,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Je suis dans le même cas que l'un de vos clients dans ce forum.
J'ai acheté un Slidymoove 600 chez Leroy Merlin mais mon portail nécessite une crémaillère à fixation...
Bonjour Abdallah,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Je viens de rentrer dans mon nouveau logement mais le code pin de la boxe Tahoma est déjà activée, pouvez-vous le remettre à zéro ?
PIN : 120742825851
Merci,