Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réinitialisation box tahoma sérénity occasion?
Bonjour J'ai acheté une Tahoma serenity v2 d'occasion qui me dit "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée" J'aimerais l'enregistrer à mon nom. merci Mon...Bonjour Claude, Je vous informe que pour remettre à zéro votre box, il faut impérativement qu'elle soit connectée à internet. Merci de revenir vers moi lorsque ce sera... -
réouvertures intempestivent sur exavia 500
depuis mon achat et installation fin 2014 d'une motorisation Exavia 500 sur portail alu 3.50m, soit depuis bientôt deux ans, je suis constamment obligé d'attendre la fermeture...Bonjour Mathieu, Je vous informe que je viens de faire la demande d'envoi d'une ampoule neuve à votre domicile. Bonne journée, -
accès live caméra axis à partir du téléphone
J'ai en ma possession une caméra axis. Lorsque je suis en wifi à la maison, je parviens à visualiser le live de ma caméra à partir de mon téléphone (caméra installée avec...Bonjour Pierre,Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre box ADSL ?Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :Connectez-vous à votre interface PC du... -
Changement d'opérateur/box
j'ai changé d'opérateur donc de box. Comme indiqué sur votre "support", reset de la carte IP sur l'alarme, puis reprogrammation complète. Ajusté les redirection sur ma box...Bonjour Didier,En effet, ce message d'erreur vous bloque pour obtenir la procédure d'ouverture des ports qui est disponible aussi sur le site www.somfy.fr et sur le forum... -
allumage automatique de mon alarme aprés interogation à distance?
Bonjour Lorsque j'interroge mon alarme protexiom 75 par téléphone (pour l'éteindre) juste après celle -ci ce rallume automatiquement (Deux bips) En faite je ne peux...Bonjour Christophe, Il n'y a malheureusement pas de solution à ce problème si ce n'est de reprendre une ligne téléphonique analogique chez France Telecom ou de remplacer... -
reglage butées moteur oximo rts
bonjour. suite a l'achat d'un moteur oximo RTS avec telecomande thelis 1. je n'arrive a programmer la butée haute ainsi que la butée basse. ( j'ai 4 autres moteur RMS 2000...Bonjour David, La longueur dépendra de votre tablier et de votre tube d'enroulement, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur/installateur. Bonne journée, -
accés centrale avec mobile ?
Bonjour. Aprés changement de ma livebox, reconfiguration des différents paramétres. L'accés sur mon PC se fait correctement. Par contre je n'arrive plus à accéder à ma centrale...Bonjour Pascal, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci d'être plus précis concernant votre demande ? Bonne journée, -
Oxymo double coupure impossible
Bonjour, J'ai voulu reprogrammer mon volet, j'ai du me perdre dan la procédure. Maintenant la double coupure ne fait aucun effet, aucune touche (M/D/my ou prog) ne fait bouger...Bonjour Bruno,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :- Coupez l'alimentation du volet roulant une dizaine de seconde, remettez-la et faite un appui bref (<0... -
Perte programmation micro recepteur
Bonjour, depuis quelques jours j'ai un micro recepteur qui perd le signal. Je le reprogramme, ça marche et le lendemain, plus rien. Qqu'un sait de quoi ça vient?Bonjour Jérôme, Pourriez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un micro-récepteur d'éclairage ou bien d'un micro-récepteur de volet roulant ? De la même manière, pourriez-vous...
