Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à mon compte sur alarmesomfy.net...mes identifiants sont incorrects.
j'ai réinitialiser l'IP de l'alarme et regénérer les codes et mise à...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous informe que l'accès à distance est fonctionnel, pourrirez-vous me préciser à quel endroit vous rencontrez une erreur et quel est le message exacte...
J'ai en ma possession une caméra axis. Lorsque je suis en wifi à la maison, je parviens à visualiser le live de ma caméra à partir de mon téléphone (caméra installée avec...
il m'est impossible de faire descendre la porte du garage sur la position P0 02 et les autres aussi d'ailleurs.je pense que la porte est bien reglée en position haute et basse...
Bonjour,
Je suis en présence d'un DM défectueux. Il a été testé dans toutes les configurations d'emplacement et nettoyé. Il déclenche toutes les deux minutes au vu des alertes...
Bonjour Franck,
Il semblerait qu'il y ait un souci via l'adresse mail que j'ai utilisé. Je viens de vous écrire avec une nouvelle adresse, merci d'y apporter une réponse...
Bonjour
J'ai acheté une Tahoma serenity v2 d'occasion qui me dit "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
J'aimerais l'enregistrer à mon nom. merci
Mon...
Bonjour
J'ai acheté une Tahoma serenity v2 d'occasion qui me dit "Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée"
J'aimerais l'enregistrer à mon nom. merci
Mon...
Bonjour Claude,
Je vous informe que pour remettre à zéro votre box, il faut impérativement qu'elle soit connectée à internet.
Merci de revenir vers moi lorsque ce sera...
depuis mon achat et installation fin 2014 d'une motorisation Exavia 500 sur portail alu 3.50m, soit depuis bientôt deux ans, je suis constamment obligé d'attendre la fermeture...
J'ai en ma possession une caméra axis. Lorsque je suis en wifi à la maison, je parviens à visualiser le live de ma caméra à partir de mon téléphone (caméra installée avec...
Bonjour Pierre,Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre box ADSL ?Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :Connectez-vous à votre interface PC du...