Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

accés centrale avec mobile ?

Bonjour. Aprés changement de ma livebox, reconfiguration des différents paramétres. L'accés sur mon PC se fait correctement. Par contre je n'arrive plus à accéder à ma centrale depuis mon portable en tapant l'adresse 192.168... ou alarmessomfy.net. Que faut-il faire ? Merci

Pascal R.
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    Regardez ce lien tout en bas:

    https://www.somfy.fr/support/notices/alarme

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    Bonjour

    il faut réinitialiser votre carte IP.

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    Je viens de faire une RAZ de la carte interface, récupérer la nouvelle adresse IP et modifier cette adresse. Comment faire pour ouvrir les ports de ma box ? Merci

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    De quelle box s'agit-il ?

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    C'est une Livebox Play Noire marque sagem.

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    Merci. C'est presque la Bible.

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    Oui, ça nous aide bien !
    N'hésitez pas à faire "Répondre à cette question" si vous avez des problèmes.

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    Bonjour. J'arrive sur une page d'accueil Somfy. Où est la réponse à ma question ? Merci

    Bonjour Pascal,

    Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, merci d'être plus précis concernant votre demande ?

    Bonne journée,

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