Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment retourner un D.O. défectueux pour faire fonctionner la garantie ?
Bonjour, j'ai un détecteur d'ouverture qui n'est plus détecté par la centrale pourtant le voyant test s'allume bien lorsque l'on appui dessus. J'ai tenté de l'intervertir avec...Bonjour Gilles, Pourriez-vous me donner la procédure que vous avez effectué pour essayer de mémoriser de nouveau le détecteur avec le système d'alarme et quelles ont été les... -
Comment commander un récepteur de volet avec une SITUO RTS
Un récepteur mural intérieur CENTRALIS INDOOR RTS commande un volet roulant. La télécommande SITUO RTS n'a plus aucun effet sur le volet. J'ai changé la pile sans résultat...Bonjour Jean, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centralis INDOOR RTS soit défectueux. Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous... -
Réglage Volet Somfy Radio 10L
Bonjour, J'ai un volet roulant somfy , référence 10L inscrite sur le moteur qui ne fonctionne plus. J'ai changé le condensateur il y' e peu , il a re fonctionné mais ça...Bonjour Stéphane,Vous trouverez la procédure de réglage dans la notice au lien ci-dessous :Notice MS100/200 réglage à moletteBonne journée, -
problème de corrosion sur les batteries solaires ?
les deux cosses négatives de la batterie solaires sont corrodées et se sont séparées des accus. On ne peut donc plus utiliser le moteur. Je vous joins des photos pour illustrer...Bonjour Denis, Comme nous l'avons vu ensemble par téléphone, nous allons procéder au retour de vos batteries pour analyse. Bonne journée, -
Pile et telecommande TR4
Je possède 3 télécommandes TR4 Keytis4 et à chaque absence d'un mois env. du domicile , au retour les télécommandes sont inactives et impossible de manœuvrer portes garage et...Bonjour Paul, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait qu'il y ait un souci sur vos 3 télécommandes. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
telesurveillance IMA protect
Bonjour , j'envisage de souscrire un contrat de telesurveillance avec IMA Protect , ils me demandent quel protolcole correspont à ma centrale protexiom 600 : CESA 200 BAUDS /...Bonjour Bertrand, Le protocole de télésurveillance utilisé pour le module RTC est le SURTEC, pour le module GSM + interface par ordinateur il s'agit du SIA IP. Bonne journée, -
telesurveillance IMA protect
Bonjour , j'envisage de souscrire un contrat de telesurveillance avec IMA Protect , ils me demandent quel protolcole correspont à ma centrale protexiom 600 : CESA 200 BAUDS /...Bonjour Bertand, Les systèmes d'alarme SOMFY utilisent des protocoles différents en fonction des versions transmetteurs que vous possédez et en fonction du mode de... -
Axroll en erreur E2, problème de barre palpeuse ?
Bonjour, Je possède une porte de garage enroulable de 3 m x 2,40 m (lames alu 77 mm, moteur Somfy Mariner 40/17 CSI LT50, boîtier Somfy Axroll). La porte marchait très...Bonjour Julien, Si vous laissez le paramètre P01 à 02, mais que vous passez le paramètre P05 à 00 est-ce que la motorisation et la barre palpeuse fonctionne ? Si non... -
plus interface tahoma google chrome
Bonjour, depuis l'effacement des données de navigation sur google chrome, je n'arrive plus à me connecter à l'interface tahoma "ERREUR INCONNUE" ou page vierge. Alors que sur...Bonjour Laurent, Merci donc de vider l'historique de navigation et de vérifier si le problème est toujours présent ? Je vous confirme que nous rencontrons aucun problème...
