Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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comment fait on pour avoir quelqu'un au telephone a cause d'un problème qui reste sans réponse?.merci
bonjour procédure de programmation moteur somfy GDK4000 avec Axorn 70 la procédure 1 aller chercher la poignée porte fermée se passe bien ,mais la programmation des...Bonjour Pat, Je vous confirme donc qu'il s'agit bien d'une erreur de notre SAV et comme vous l'a annoncé Gladys par téléphone, nous venons de faire une demande d'envoi de la... -
Programmer 2 telecommandes
Bonjour, J'ai le modèle ELIXO 500 3S RTS de somfy. A chaque fois que je copie une télécommande KEYGO RTS sur une nouvelle télécommande conformément à la page 17 du manuel...Bonjour Karim,Je vous informe que vous pouvez mémoriser jusqu'à 40 télécommandes avec la motorisation ELIXO 500 3S RTS. Il semblerait donc qu'il y ait un souci de saturation... -
Comment réinscrire ou réinitialiser une Box SOMFY déjà enregistrée ?
Bonjour, J'ai repris en main une installation abandonnée par un précédent installateur et lorsque je souhaite enregistrer la BOX sur le site SOMFY, le message suivant apparaît...Bonjour Bruno, Je vous confirme donc la remise à zéro et la box domotique. Vous pourrez à nouveau l'activer pour le compte de votre choix. Bonne journée, -
comment fait on pour avoir quelqu'un au telephone a cause d'un problème qui reste sans réponse?.merci
bonjour procédure de programmation moteur somfy GDK4000 avec Axorn 70 la procédure 1 aller chercher la poignée porte fermée se passe bien ,mais la programmation des...Bonjour Pat,Je vous informe que dans votre post vous faites allusions à 3 motorisations différentes utilisant un protocole radio différents et donc utilisant des télécommandes... -
Zone temporisée
Bonjour, Deux détecteurs sont en "AT" ds mon install : Détecteur extérieurs et détecteur ouverture porte. Install fonctionne parfaitement en activant alarme total, En...Bonjour Arnaud,Le fonctionnement du système d'alarme lorsque la fonction KIELA est désactivé est le suivant :- Alarme en marche totale (A,B et C) : Activation du système... -
batterie GSM faible pour alarme Protexiom intégral
J'ai acheté en février 2014 une alarme Somfy PROTEXIOM (système d'alarme radio sans fil) module GSM. Depuis plusieurs semaines, le transmetteur GSM m'envoie des SMS indiquant...Bonjour Sof,Le fonctionnement de la batterie est bien donnée pour 5ans, mais attention à ne pas confondre fonctionnement et autonomie. L'autonomie de la batterie elle est donnée... -
Moteur IO avec entrées filaires?
Bonjour Est-ce que les moteurs de stores banne ont des entrées filaires de commande?Bonjour François, SOMFY, en tant que fabriquant de motorisation de volet roulant/stores propose une large gamme de produit qui ont chacun leurs spécificités et leurs... -
Probleme micro module éclairage
Bonjour Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne. - l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le...Bonjour Daouda, Je vous confirme la compatibilité du micro-module d'éclairage RTS avec des Lampes LED. Cependant, il ne faut pas dépasser une puissance supérieure à 60W... -
Cable de liaison synapsia perdu
Nous avons perdu le cable de liaison entre les deux blocs d'un systeme Synapsia. Ou trouver un cable de remplacement?Bonjour Régis,Je vous informe que le câble de liaison est contenu dans le sachet d'accessoire (réf : 9018283) disponible sur notre boutique en ligne au lien ci-dessous :Kit...
