Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Portail acheté chez Lapeyre installé il y a 5 mois. En complément 3 télécommandes ont été acquises. L'une d'entre elles ne fonctionne plus : re-programmation, inversion de la...
Bonjour Franck,
Premièrement, il existe un numéro de téléphone non surtaxé que vous trouverez dans vos conditions générales de ventes et de garanties. Deuxièmement, un mail...
Bonsoir,
Après l’installation de ma box Tahoma,j’ai procédé à l’identification de mes 10 volets ( 9 avec smoove origin io et 1 avec situo mobile io pure).8 volets sont...
Bonjour Rémi,
Cette procédure est à faire lorsque les moteurs ont déjà une clé d'enregistrer. Cela voulait dire que vos moteurs déjà installés avait été programmés avec la...
j ai perdu les 2 emails à la création de mon compte Somfy je ne peut donc pas finaliser mon installation.
je n'accède pas à mon alarme depuis mon iPhone quand je suis à...
Bonjour,
Je suis équipée d'une alarme PROTEXIOM 600 de 2010( modèle gris),
j'aimerai savoir s'il existe à ce jour une caméra d extérieure compatible avec ce modele d...
Bonjour Patrick,
Je vous informe qu'aucune caméra n'est directement compatible avec votre système d'alarme et que plus aucune des caméras commercialisées à ce jour n'est...
Bonjour,
Je viens d'acheter une alarme Somfy. Impossible de créer un compte sur Alarmesomfy.net, la centrale n'est pas détectée. J'ai essayé de la laisser débrancher...
Bonjour Steven,
Je vous confirme que le paramétrage semble bon, pourriez-vous vérifier ou baisser le niveau de pare-feu de votre box ADSL dans l'interface de la Livebox...
Bonjour Laurent et Michel,
Je vous informe que malheureusement, les motorisations YSLO Flex et Synapsia n'ont pas été qualifiées pour fonctionner sur des volets battants de...
Bonjour,
j'ai un détecteur d'ouverture qui n'est plus détecté par la centrale pourtant le voyant test s'allume bien lorsque l'on appui dessus.
J'ai tenté de l'intervertir avec...
Bonjour Jean-Jacques,
D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que le détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
BOnjour,
J'ai installer un capteur Sunis IO et les mesures relever sur l'application Iphone ou Ipad ne se mette pas correctmeent a jour par rapport a la version "Web" sur un...
Bonjour Mériadec,
Je vous informe que pour que la capteur SUNIS se mette à jour sur l'application il faut quitter cette dernière et se reconnecter pour actualiser la valeur...