Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Bonjour Sébastien,
C'est parce qu'en compte installateur il n'y a pas d'interface de compte d'accès à distance, vous pouvez uniquement accéder à l'interface propre de la...
Bonjour,
J’ai une alarme Protexiom 600.
J’ai un défaut de connexion caméra qui apparaît au niveau de mon web-access et qui génère un clignotement rouge permanent sur les...
Bonjour Christophe,
Ce défaut indique que votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs, il n'est pas lié à une caméra obligatoirement. Afin de diagnostiquer la...
bonjour est il possible d acheter des pièces détachées socle sirène exterieure? je possede une sirene exterieure somfy protect suite à un agrandissement de la maison l...
Bonjour
J’ai un abonnement à la télé surveillance mais franchement le service est déplorable ,hier quelqu’un est rentré et le protocole mis en place est proche de la...
Bonjour David,Non, il n'est pas possible de passer par une autre société de télésurveillance que celle que nous proposons dans nos offres de service. Pour rappel, voici le...
Bonjour
J’ai acheté un le lecteur de badge et clavier à code pour ouvrir ou fermer la serrure connectée. Tout les deux mois environ je dois changer les piles !! Est-ce normal...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre lecteur de badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une motorisation de portail Evolvia et je souhaite naturellement l'associer à ma Tahoma Box qui contrôle mon domicile. Malheureusement...
Bonjour Michaël,
Afin de vous faire parvenir une nouvelle télécommande relais, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
Propriétaire d'une alarme Home Keeper `Pro correctement installée, j'utilise avec succès certains des applets & actions disponibles avec IFTT mais j'arrive pas à faire...
Bonjour Sébastien,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre Service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonjour,
J’ai plusieurs caméras outdoor reliées à l’application Somfy Protect.
Depuis quelques temps, celles-ci n’enregistrent plus de film de 30 secondes quand l’alarme se...
Bonjour François,
Nous travaillons actuellement sur le déploiement d'une mise à jour logiciel qui devrait permettre de faciliter le transfert des vidéos entre la caméra et...
Bonsoir,
Tout d'abord je suis désolé si la question a déjà été posée plusieurs fois, je voulais simplement être sûr de la procédure, ayant eu plusieurs sons de cloche...
Bonjour,
J'ai un compte sur alarmesomfy.net pour gérer mon alarme et ça fonctionne.
Pour des raisons de sécurité, je souhaite changer le port HTTPS (443) et pour ça je...
Sébastien,
Pouvez-vous vous connecter à l'interface de votre système d'alarme en local via son adresse IP en compte utilisateur, vous rendre dans le menu "Carte...