Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probleme micro module éclairage
Bonjour Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne. - l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le...Bonjour Jeje, Je vous confirme qu'il semblerait que deux de vos micro-modules soient défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Piles clavier Protexiom mortes : comment les changer ?
Bonjour, Les piles du clavier de mon alarme sont mortes. J'ai juste réussi à désactiver l'alarme avant leur dernier souffle. Concernant le changement de piles, la notice...Bonjour Bertrand, Il faudra le faire par l'interface par ordinateur en mettant en pause l'élément que vous souhaitez ouvrir. Si la version de votre système d'alarme ne vous... -
cosses pour passeo 200s
ou trouver des cosses pour brancher un feu clignotant sur un passeo 200sBonjour Ben, Je vous informe que malheureusement nous ne commercialisons plus, ni ne fabriquons de pièces détachées pour cette motorisation PASSEO S200. Je peux toutefois... -
ALTUS 40 RTS sans télécommande
Bonjour, je viens de recevoir des volets roulant. J'au dessus le moteur ALTUS 40 RTS, je n'avais pas pris de télécommande pensant les mettre directement sur ma Tohama Box...Bonjour Jérémy, Pour la programmation de ce moteur, il est obligatoire d'avoir soit une télécommande individuelle, soit une télécommande multi-canal avec un canal réservé... -
Certaines touches de mon clavier LCD sont inactives
Les 4 touches verticales les plus à gauche du clavier (1-4-7-clear) sont inactives. J'ai ouvert le clavier il y avait pas mal de corrosion. J'ai tout nettoyé mais sans résultat...Bonjour Bruno, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Somfy Box neuve deja active
Bonjour, j'ai acheté chez LEROY MERLIN une SOMFY box ref:51005778000 le 07/03/2015. Je n'ai pu l'installer avant vendredi dernier, nous avons deux adresses mail une sur orange...Bonjour Nadia et Guy, Je vous confirme la remise à zéro de votre Somfy Box, vous pouvez dés à présent l'activer. Bonne journée, -
Somfy Box neuve deja active
Bonjour, j'ai acheté chez LEROY MERLIN une SOMFY box ref:51005778000 le 07/03/2015. Je n'ai pu l'installer avant vendredi dernier, nous avons deux adresses mail une sur orange...Bonjour Nadia et Guy, Afin que l'on puisse supprimer le compte déjà existant sur votre Somfy Box, pourriez-vous la raccorder à l'alimentation électrique et à votre box ADSL... -
impossible de me connecter en ip
bonjour, je n'arrive plus à accéder à mon alarme Protexiom 550 depuis le pc pour le paramétrage. Ma Freebox voit l'alarme, l'ip est 192.168.0.210. l'adresse lue sur le clavier...Bonjour Christian, Je vous confirme que j'avais bien reçu vos informations, je viens donc de traiter votre demande. Bonne journée, -
Remplacement engrenage moteur kit S200 II
Bonjour, Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...Bonjour Ben,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Comme beaucoup j'ai un satellite z8 cassé sur mon passeo 200. Merci d'avanceBonne journée, -
Comme beaucoup j'ai un satellite z8 cassé sur mon passeo 200. Merci d'avance
Satellite z8 casséBonjour Ben, Afin de vous faire parvenir cette pièce, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne...
