Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Bonjour Arnaud, Afin de diagnostiquer le problème que vous rencontrez, je vais vous demander le numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro...
-
Panne centrale SOMFY Chronis RTS?
Bonjour, ma maison est équipée d'une centrale chronis RTS et de 7 bornes a chaque fenêtres. Depuis peu, je ne parviens pas à fermer simultanément TOUT les volets à l'aide...Bonjour Bertrand,Avez-vous la possibilité d'isoler électriquement un de vos volets roulants ? Si oui, il faudrait réaliser la procédure au lien vidéo ci-dessous sur ce volet... -
Problème GSM
Depuis quelques jours je n'ai plus de connexion GSM. J'ai testé la carte sim sur un téléphone et elle fonctionne. J'ai retiré et remis 2 fois le module GSM mais tjrs pareil...Bonjour Albert, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais donc... -
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme?
Bonjour, j'essaye de créer un compte pour accès à distance sur le serveur d'alarme. Je n'ai aucun problème de liaison en IP entre mon PC et l'alarme. Par contre, lorsque...Bonjour Sacha, Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs, il semblerait qu'il y ait un souci de configuration dans votre système d'alarme. Afin de diagnostiquer... -
IP transmetteur centrale d'alarme plus détecté ?
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom sans clavier LCD qui fonctionnait jusqu'à hier. Je m'explique, j'ai voulu configurer la connexion à distance, j'ai suivi les notices et...Bonjour Mel,Il semble y avoir beaucoup de confusions dans les procédures que vous avez effectué. Premièrement, lorsqu'on effectue une remise à zéro du module IP uniquement... -
Probleme micro module éclairage
Bonjour Je viens d acheter 3 micro module pour éclairage rts. Sur les 3 j en ai 1 seul qui fonctionne. - l un ne réagit pas du tout, plusieurs tests dont pression sur le...Bonjour Jeje, Je vous confirme qu'il semblerait que deux de vos micro-modules soient défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Piles clavier Protexiom mortes : comment les changer ?
Bonjour, Les piles du clavier de mon alarme sont mortes. J'ai juste réussi à désactiver l'alarme avant leur dernier souffle. Concernant le changement de piles, la notice...Bonjour Bertrand, Il faudra le faire par l'interface par ordinateur en mettant en pause l'élément que vous souhaitez ouvrir. Si la version de votre système d'alarme ne vous... -
cosses pour passeo 200s
ou trouver des cosses pour brancher un feu clignotant sur un passeo 200sBonjour Ben, Je vous informe que malheureusement nous ne commercialisons plus, ni ne fabriquons de pièces détachées pour cette motorisation PASSEO S200. Je peux toutefois... -
ALTUS 40 RTS sans télécommande
Bonjour, je viens de recevoir des volets roulant. J'au dessus le moteur ALTUS 40 RTS, je n'avais pas pris de télécommande pensant les mettre directement sur ma Tohama Box...Bonjour Jérémy, Pour la programmation de ce moteur, il est obligatoire d'avoir soit une télécommande individuelle, soit une télécommande multi-canal avec un canal réservé...
