Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Freebox version 3.3.0 et nouveautés techniques
Bonsoir, depuis quelques jours le serveur Freebox est passé en version 3.3.0 apportant deux nouveautés : implémentation d'un nom de domaine pour accéder à la box et support de...Bonjour Pierre, Je vous confirme que cette mise à jour à créé un accès à distance à votre Freebox sur le port 443 sans se soucier si vous utilisiez déjà ce port pour une... -
alarme caméra ext
Bonjour, Je possède une centrale alarme. Je réfléchis à l'acquisition d'une caméra extérieure. Je voudrais savoir si la caméra détecte un mouvement, déclenche t elle...Bonjour Pierrick, L'angle de détection des caméras est de 60° avec une portée de 5m. Concernant votre demande, je vous informe que le détecteur de mouvement intégré aux... -
Télécommande alarme, surement un mauvais contact
Bonjour, Nous avons 4 télécommandes ON/OFF pour notre alarme PROTEXIOM TAB GSM. L'une d'elle présente un défaut de contact récurent... Le voyant ne s'allume pas régulièrement...Bonjour Sylvain, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Thermostat sans fil défectueux et retour SAV ?
Bonjour, J'ai acheté un thermostat sans fil fin 2012 et je rencontre des soucis avec l'écran LCD. Mon produit étant toujours sous garantie, je souhaiterais comment je dois...Bonjour Jérôme, Afin de répondre au mieux à votre demande, pourriez-vous m'apporter plus de précisions sur les soucis que vous rencontrez sur votre écran LCD ? Bonne journée, -
Programmation composio IO?
Je dispose de 8 volets avec moteurs Oximo 50 IO tous les moteurs fonctionnent avec leur Tcde murale.Je n'arrive pas à programmer ma Telecommande Composio IO. Pour ce faire...Bonjour Helmuth, Je ne dispose pas de ces informations, je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur qui fera la demande à notre service professionnel. Bonne... -
moteur hercules 150/10 CS
je recherche la notice du moteur Somfy Hercules 150/10 CS, il y a 4 fils et que 3 de branchés. Le rideau descend mais à du mal à remonter, est ce le moteur qui fatigue ou une...Bonjour Danielle, Je vous informe qu'il s'agit d'un modèle de moteur de la gamme professionnelle uniquement commercialisé auprès d'installateur professionnel. Il faudra donc... -
Difficulté à programmer keytis 2 sur mon volet roulent
Bonjour Je n'arrive pas à réinitialiser ma keytis sur mon volet roulant rts de 2015 . Suite à une mauvaise manipulation j'ai fais une coupure 4 /12/4 sur mon volet pour tout...Bonjour Sylvain, Avant de mémoriser la Keytis, ouvrez-vous bien la mémoire de votre volet roulant via un appui de 3s sur le bouton PROG de votre SMOOVE ? Bonne journée, -
Caméra ip wifi m1011-w
Impossible de faire fonctionner la caméra,(Caméra ip wifi m1011-w) un message " défaut sur caméra Z:SYS centrale" Après avoir débrancher et rebrancher la caméra cela...Bonjour Moncef, Premièrement, après vérification avec nos serveurs je ne vois aucune caméra AXIS mémorisé avec votre système d'alarme. Pourriez-vous me confirmer si oui ou... -
Portail avec LS420 se ferme mais ne s'ouvre plus.
Le moteur est bien alimenté. La diode Status (rouge) reste allumé en permanence. Lorsque je ferme le portail, le moteur répond bien, mais si je rappuie pour l'ouvrir, cela ne...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous inverser les deux fils aux bornes M1 9&10 (fil bleu avec fil marron) et voir si le problème persiste pour l'ouverture ou bien si à l'inverse...
