Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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thermostat filaire contact sec
j'ai acheté chez somfy le 20/10/2015 un thermostat programmable filaire contact sec , il marche tres bien SAUF qu'il ne suit pas la prommamation horaire demandé ex demandé...Bonjour Philippe,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Thermostat Chaudière bloquéBonne journée, -
Thermostat chaudière bloqué
Bonjours Comme je l'ai précisé le thermostat filaire se bloque c'est la deuxième fois qu'il ne coupe plus mon chauffage et je peux preciser qu'il ne s'agit pas du relais mais...Bonjour Philippe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Alban, Après vérification avec nos serveurs, votre système d'alarme est bien paramétré et fonctionnel. Pour rappel, le nom de sous-domaine (il est de la forme https...
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Remplacement engrenage moteur kit S200 II
Bonjour, Le dents du pignon en plastique sont usées. Est ce que cette pièce peut être commandée? Je souhaiterai les remplacer sur mes deux moteurs. Si ces pièces existent...Bonjour Bernard, Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre motorisation, êtes-vous sur qu'il s'agit bien d'une motorisation S200-II ? De la même manière... -
Bonjour Alban, Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ? Bonne journée,
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clavier alarme somfy plus actif?
Le clavier de mon alarme ne fonctionne plus. Lorsque je change les piles, il se rallume mais les touches ne sont plus actives. Je ne peux donc plus activer et desactiver mon...Bonjour Pascal, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations... -
Connexion impossible
Bonsoir, Depuis une semaine environ nous n'arrivons pas à nous connecter à l'adresse https://.....alarmesomfy.net ni du PC ni des smartphones. Les ports sont bien ouverts...Bonjour Ludivine,Je vous confirme que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec nos serveurs depuis le 27 Décembre 2015. Afin d’identifier la source du défaut... -
porte de garage ne redescent pas code Cb E2 QUE FAIRE?
La porte commence à descendre puis s'arrete le codeCb apparait briévement il faut rappuyer et le descendre en 6 ou7 fois . l'erreur E2 est également apparue MerciBonjour Michel, Le défaut Cb correspond à un contact permanent sur l'entrée contact sec. Possédez-vous un bouton poussoir ou commande filaire raccordée sur les bornes 18&14... -
Disque de calcul de cotes
Bonjour, j'ai perdu le disque de calcul de cotes d'un moteur SGS 400. Je voudrais m'en procurer un autre, quelle démarche dois-je entreprendre ? Merci d'avanceBonjour Amandine,Vous trouverez au lien ci-dessous un tableau reprenant toutes les cotes d'installations pour les motorisations SGS 400 :Côtes d'implantations motorisation SGS...
