Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile,
je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...
Bonjour Alban,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous me donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ?
Bonne journée,
Le clavier de mon alarme ne fonctionne plus. Lorsque je change les piles, il se rallume mais les touches ne sont plus actives. Je ne peux donc plus activer et desactiver mon...
Bonjour Pascal,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations...
Bonsoir,
Depuis une semaine environ nous n'arrivons pas à nous connecter à l'adresse https://.....alarmesomfy.net ni du PC ni des smartphones. Les ports sont bien ouverts...
Bonjour Ludivine,Je vous confirme que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec nos serveurs depuis le 27 Décembre 2015. Afin d’identifier la source du défaut...
La porte commence à descendre puis s'arrete le codeCb apparait briévement il faut rappuyer et le descendre en 6 ou7 fois .
l'erreur E2 est également apparue
Merci
Bonjour Michel,
Le défaut Cb correspond à un contact permanent sur l'entrée contact sec. Possédez-vous un bouton poussoir ou commande filaire raccordée sur les bornes 18&14...
Bonjour, j'ai perdu le disque de calcul de cotes d'un moteur SGS 400.
Je voudrais m'en procurer un autre, quelle démarche dois-je entreprendre ?
Merci d'avance
Bonjour Amandine,Vous trouverez au lien ci-dessous un tableau reprenant toutes les cotes d'installations pour les motorisations SGS 400 :Côtes d'implantations motorisation SGS...
Bonjour à tous,
J'ai actuellement deux volets roulants electrique sur ma facade de ma maison 1930, il fonctionne avec un minuteur ou en mode manuel.
Cependant depuis...
Bonjour Ph,
Afin de vous donner les bonnes informations à votre demande je vais avoir besoin de précisions. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
Bonjour,
J'ai acquis le 21 déc un kit alarme protexiom extra GSM. J'ai procédé à l'installation et au paramétrage en utilisant au départ le clavier lcd puis j'ai poursuivi via...
Bonjour Jérôme,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin...
Bjr, la connexion entre la box tahoma et mon smartphone ou mon PC se coupe en permanence, le voyant qui indique que ma box est connectée n'est plus allumé vert.Il faut à...
Bonjour Michel,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre box TaHoma soit défectueuse. Afin de procéder à son retour auprès de notre SAV...
Bonjour,
je possede une alarme protexiom 600, une porte de garage commandée par une 1RTS et un portail Beninca commandé par un recepteur somfy sur l'entrée pieton de la platine...
Bonjour Stéphane,
Je vous informe que la télécommande multi-application fonctionne en mode séquentiel, contrairement à la télécommande Telis 1 RTS qui elle fonctionne en mode...