Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Bonjour Ph, Afin de vous donner les bonnes informations à votre demande je vais avoir besoin de précisions. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail...
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centrale/transmetteur telephonique non reconnu du Clavier LCD de commande Que faire?
Bonjour, J'ai acquis le 21 déc un kit alarme protexiom extra GSM. J'ai procédé à l'installation et au paramétrage en utilisant au départ le clavier lcd puis j'ai poursuivi via...Bonjour Jérôme, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin... -
deconnection box tahoma
Bjr, la connexion entre la box tahoma et mon smartphone ou mon PC se coupe en permanence, le voyant qui indique que ma box est connectée n'est plus allumé vert.Il faut à...Bonjour Michel, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre box TaHoma soit défectueuse. Afin de procéder à son retour auprès de notre SAV... -
telecommande multi 2400660
Bonjour, je possede une alarme protexiom 600, une porte de garage commandée par une 1RTS et un portail Beninca commandé par un recepteur somfy sur l'entrée pieton de la platine...Bonjour Stéphane, Je vous informe que la télécommande multi-application fonctionne en mode séquentiel, contrairement à la télécommande Telis 1 RTS qui elle fonctionne en mode... -
creation compte alarme somfy
Bonjour Je n'arrive pas à créer mon compte alarme somfy. Voici le numéro de ma centrale : 559702 Je viens d'acheter une maison dans la quelle votre alarme est installée et je...Bonjour Jérôme,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre carte IP en suivant la procédure ci-dessous en ayant préalablement supprimé toutes les ouvertures... -
Comment régler le FdC haut d'un VR électrique SOMFY?
J'ai acheté un appartement neuf en 2004 équipé de VR SOMFY avec télécommande inteo Centralis RTS. le FdC Bas fonctionne mais pas le FdC Haut. J'ai suivi la procédure complète...Bonjour Jacky, Malheureusement SOMFY fabrique uniquement les moteurs de volet roulant, nous ne fabriquons ni ne commercialisons les menuiseries (coffres, encadrement, fenêtre... -
alarme caméra ext
Bonjour, Je possède une centrale alarme. Je réfléchis à l'acquisition d'une caméra extérieure. Je voudrais savoir si la caméra détecte un mouvement, déclenche t elle...Bonjour Emmanuel, Il existe à l'heure actuelle 3 types de caméra compatibles SOMFY, je dis à l'heure actuelle car courant le premier trimestre de l'année 2016 sortira une... -
problème prog digipad ?
Bonjour, je souhaite programmé un volet roulant sur le digipad alors je suis le protocole d'appairage suivant je place le volet en recherche appuis 3s sur prog de la centralis...Bonjour Kevin, Le problème est-il identique avec les deux boutons du DIGIPAD ? Si oui, arrivez-vous à le mémoriser avec un autre automatisme RTS ? Bonne journée, -
Portail ne ferme plus complètement par temps froid?
Mon portail équipé d'un système SGS601 ( 5ans) ne fonctionne plus correctement : le petit battant s'ouvre et se ferme que partiellement (en commande petit battant seul) . Avec...Bonjour Frédéric, D'après ce que vous m'indiquez, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
module GSM absent pourtant diode verte ok ?
bonjour, je possède un pack protexiom exclusif gsm mais la partie gsm ne fonctionne pas (module gsm absent). j'ai déjà retiré l'ensemble 2 fois (batterie, carte sim, module...Bonjour Olivier, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur ou votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
