Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
moteur roller drive bloqué
J' ai réalisé le réglage bas puis haut et ensuite le moteur ne fonctionne plus. On entend un déclic à chaque impulsion de la télécommande. J'ai...
La mise en position O reste sans effet.
Les ordres envoyés par la Télis restent pris en compte et ce malgré le fait d'une réaction des volets lorsque je change la position du...
Bonjour et merci d'avance pour votre aide;
En effet je suis à ce our équipé d'une alarme PROTEXIAL IO, fonctionnelle dans toutes ses fonctions y compris la levée en cas de...
Bonjour,
J'ai apparemment associé, sans le vouloir, une télécommande Smove IO d'un volet roulant à mon alarme Protexial, il faudrait donc les dissocier afin de ne conserver...
Bonjour Christophe,
Je vous informe que la procédure pour associer/supprimer une télécommande IO dans votre système d'alarme est la suivante :
- Ouvrez-votre...
J'ai un télécommande keytis 4 io que j'ai programmé sur le bouton en haut a gauche pour l'ouverture de mon portail elixo 500 io
Je souhaite ajouté mes volets roulants commandés...
Bonjour Jean-Paul,
Il y a de fortes chances qu'il y ait un problème de clé de sécurité IO. Afin que je vous indique la bonne procédure de mémorisation, pourriez-vous me...
bonjour à tous.je n arrive pas à me connecter a mon interface alarme en mode données mobiles sur mon smartphone.parcontre cela fonctionne en mode wifi ?.
merci d'avance.
Bonjour Jf,Je vous confirme que si vous possédez une Freebox Révolution, il faut impérativement faire cette ouverture depuis le Freebox OS. Pourriez-vous supprimer l'ouverture...
Bonjour
je n'arrive pas a modifier le règlage de fin de course de ma porte sectionnelle de garage sur dexxo pro 800.
Elle ne descend pas assez bas
j'arrive a faire avancer...
Bonjour J-Loup,
Je vous certifie que d'après les fonctionnement de votre motorisation, il semble y avoir un blocage mécanique qui empêche la fermeture complète de votre...
Bonjour William,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai une alarme avec garantie declaré sur le site somfy acheté en avril 2011. Le clavier LCD est en panne. Comment faire remplacer ou reparer ce clavier sous garantie...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin...