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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment dissocier Smove IO de PROTEXIAL IO

Bonjour,
J'ai apparemment associé, sans le vouloir, une télécommande Smove IO d'un volet roulant à mon alarme Protexial, il faudrait donc les dissocier afin de ne conserver que la commande de volet roulant et "virer" la commande alarme; mais comment faire?????
Dans l'attente d'un retour et vous en remerciant par avance
Cordialement

christophe B.
christophe B.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Faites la manip d'association (comme c'est déjà associé, ça dissociera).

    christophe B.
    christophe B.

    christophe B.

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    Bonjour Robert et merci, mais comment fait on cette manip avec l'alarme?

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Relisez votre notice, c'est la même manip que pour associer une télécommande.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Je vous informe que la procédure pour associer/supprimer une télécommande IO dans votre système d'alarme est la suivante :

    • Ouvrez-votre Centrale/Transmetteur et faites un appui maintenu de 3s sur le bouton IO
    • Faites ensuite une impulsion brève sur la bouton PROG au dos de votre SMOOVE Origin IO

    Bonne journée,

    christophe B.
    christophe B.

    christophe B.

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    Bonjour Thomas,

    Merci de votre retour, je vais essayer et reviendrais sur le forum pour y apporter le mien

    Cordialement

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