Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment programmer une télécommande KEYGO avec un récepteur éclairage étanche RTS ?
Quelle est la marche à suivre pour programmer une des touches d'une télécommande KEYGO avec un boitier éclairage étanche RTS ?Bonjour Joël,Je vous informe que la procédure de programmation est identique :- Mettre en mode programmation le Récepteur d'éclairage en faisant un appui de 3s seconde sur le... -
connection impossible en mode données mobiles
bonjour à tous.je n arrive pas à me connecter a mon interface alarme en mode données mobiles sur mon smartphone.parcontre cela fonctionne en mode wifi ?. merci d'avance.Bonjour Jf,Je vous confirme qu'après vérification avec nos serveurs c'est l'ouverture des ports 80 et 443 qui ne semble pas fonctionner. Afin de vérifier si vous n'avez pas fait... -
batterie module GSM defectueuse?
Bonjour, j'ai d'acheté un pack protexiom integral GSM il y a 2 semaines; il a été posé pour une utilisation pour l'instant "en local". Je souhaitais le we dernier finaliser...Bonjour Oliv, D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
comment supprimer un produit mémorisé dans une télécommande Easy Sun io
La mémoire est pleine (15 applications) et je veux en remplacer une par une nouvelle.Mais impossible d'en supprimer une applicationBonjour Joseph, La procédure de programmation est la suivante : - Entrez en auto-scan internet de la télécommande en faisant un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au... -
Douilles RTS défectueuses ou les retourner ?
Bonjour, j'ai acheté 3 douilles RTS et le les ai testé avec plusieurs télécommandes: Elles sont défectueuses car en champ libre l'une fonctionne jusqu'à 2 mètres, la seconde 4...Bonjour Denis, Afin d'effectuer un retour de vos 3 douilles pour analyse, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous... -
erreur ou nom de domaine inexistant ???
bonsoir, je reviens vers vous suite a mon impossibilité de me connecté a mon alarme via mon mobile, je suis aller sur alarmesomfy.net et une fois connecté, j'ai cliqué sur...Bonjour Nicolas,Après vérification avec nos serveurs, il semblerait qu'il y ait un soucis sur l'ouverture des ports 80 et 443 dans les réglages de votre box ADSL pour l'adresse... -
Alarme Protexial et Micro-module d'éclairage
Bonjour, Je cherche à réaliser un témoin lumineux à led commandé par l'alarme, à l'allumage comme à l'extinction. le montage réalisé actuellement fonctionne avec un relais...Bonjour Jean, Je vous confirme que malheureusement, il n'est pas possible de programmer un OFF d'éclairage lors de la mise sur OFF du système d'alarme. Bonne journée, -
Alarme intempestive detecteur mouvement exterieur?
Détenteur d'une alarme SOMFY PROTEXIUM GSM depuis 3 ans, j'ai un problème depuis peu avec un détecteur de mouvement extérieur. Je souhaiterais que les services techniques de...Bonjour André, D'après ce que vous nous indiquez et les photographies que vous nous avez transmises (l'implantation semble bonne), il semblerait que le détecteur de mouvement... -
Problème module téléphoniques rtc
Je n'est plus d'appels téléphoniques après le déclenchement d'une alarme, quand j'essaye de joindre l'alarme par téléphone j'ai un grésillement ,mon alarme est une protexiom 350...Bonjour Marilyne, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre Centrale/Transmetteur qui nécessite un retour de cette dernière auprès de...
