Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour à tous.je n arrive pas à me connecter a mon interface alarme en mode données mobiles sur mon smartphone.parcontre cela fonctionne en mode wifi ?.
merci d'avance.
Bonjour Jf,Je vous confirme que si vous possédez une Freebox Révolution, il faut impérativement faire cette ouverture depuis le Freebox OS. Pourriez-vous supprimer l'ouverture...
Bonjour
je n'arrive pas a modifier le règlage de fin de course de ma porte sectionnelle de garage sur dexxo pro 800.
Elle ne descend pas assez bas
j'arrive a faire avancer...
Bonjour J-Loup,
Je vous certifie que d'après les fonctionnement de votre motorisation, il semble y avoir un blocage mécanique qui empêche la fermeture complète de votre...
Bonjour William,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai une alarme avec garantie declaré sur le site somfy acheté en avril 2011. Le clavier LCD est en panne. Comment faire remplacer ou reparer ce clavier sous garantie...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme qu'il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de créer un dossier de prise en charge à votre nom, je vais avoir besoin...
Bonjour Joël,Je vous informe que la procédure de programmation est identique :- Mettre en mode programmation le Récepteur d'éclairage en faisant un appui de 3s seconde sur le...
bonjour à tous.je n arrive pas à me connecter a mon interface alarme en mode données mobiles sur mon smartphone.parcontre cela fonctionne en mode wifi ?.
merci d'avance.
Bonjour Jf,Je vous confirme qu'après vérification avec nos serveurs c'est l'ouverture des ports 80 et 443 qui ne semble pas fonctionner. Afin de vérifier si vous n'avez pas fait...
Bonjour,
j'ai d'acheté un pack protexiom integral GSM il y a 2 semaines; il a été posé pour une utilisation pour l'instant "en local". Je souhaitais le we dernier finaliser...
Bonjour Oliv,
D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour Joseph,
La procédure de programmation est la suivante :
- Entrez en auto-scan internet de la télécommande en faisant un appui maintenu de 3s sur le bouton PROG au...