Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
le détecteur de mouvement pour petits animaux est placé dans l entrée et il y a un escalier pour monter aux chambres. mon chat déclenche l alarme plusieurs fois par jour
Bonjour André,
Je souhaitais voir si en inversant ce détecteur avec un autre détecteur de mouvement pour petits animaux, le problème était identique. Sachant que ce n'est pas...
Bonjour,
Je possède une alarme PROTEXIOM 600 installée dans résidence secondaire depuis 12/2011 qui fonctionnait parfaitement, mais maintenant impossible de mettre l'alarme. Le...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous m'indiquer si lorsque vous appuyer sur le bouton en façade d'un de vos détecteurs la Centrale/Transmetteur répond ou non par un bip ?
Si ce...
Bonjour,
Dans le cadre de l'intégration entre mon alarme et mon site auto hébergé, quelles sont les options du reverse proxy pour accéder à mon interface de gestion via mon...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que malheureusement je n'ai pas ces informations à ma dispositions, je me renseigne auprès de notre service de développement pour savoir si...
bonsoir, depuis ce soir ma tahoma est mise à jour en version 2.0.5, mon agenda est complètement vierge sur l'interface web! il semble avoir été effacé de la mémoire de la box...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que malheureusement d'après ce que vous nous indiquer qu'un retour de votre box auprès de notre SAV sera nécessaire. Sachant que vous...
Bonsoir,
J'ai une ligne de téléphone fixe via un boitier OVH propriétaire Cisco: ce dernier ne permet pas le passage d'appel initié par le transmetteur Somfy.
Pour...
Bonjour Pierre,
Je vais avoir besoin d'informations supplémentaires, à savoir pourriez-vous m'indiquer comment vous raccorder votre téléphone et le système d'alarme sur votre...
Bonjour Frédéric,
Votre système d'alarme est convenablement paramétré. Il faudrait juste que vous cochiez la case "Accès à distance" dans le Menu "Réglages de l'interface"...
J'ai un elixo 500 3S IO monté sur un portail coulissant.
Est-il possible de le "lier" à un digicode permettant de faire les 2 types d'ouverture : totale et pietonne. Si oui...
Bonjour Jean-Pierre et Robert,
Je vous informe qu'un DIGIPAD RADIO IO Somfy est commercialisé depuis le 12 Octobre 2015 chez les professionnels installateurs, il est...
Bonjour. Je souhaiterai réinitialiser la mémoire de ma télécommande télis 1 io pure à l'état de sortie d'usine, pour supprimer un volet roulant qui n'est plus installé, afin que...
Bonjour Jérôme,
Il est inutile de déprogrammer les télécommandes individuelles, ainsi que la commande par le système d'alarme. La télécommande TELIS 1 IO se rajoutera à la...
Bonjour,
j'ai 6 volets battants motorisés Yslo Flex.
Ceux-ci sont pilotables à partir de leur Smoove respectif et d'une Télis 6 Chronis RTS.
Lors de l'installation, aucune...
Bonjour Michel,
Je comprends totalement ce que vous dites, ce que je relevais c'est que vous critiquiez la difficulté des procédures de reprogrammation et le fait que ce...